رای. رای گیری پرتال شهروند فعال رای گیری

مسکو در اعداد: "شهروند فعال"

"شهروند فعال": پرتره کاربر

اپلیکیشن Active Citizen بزرگترین نمونه از مشارکت ساکنان در مدیریت شهر است. در طول یک سال، ساکنان مسکو بیش از 25 میلیون نظر در مورد آن به جای گذاشتند. روزانه 120 هزار نفر از این سرویس استفاده می کنند. برای اینکه ببینید پرتره یکی از کاربران سامانه رفراندوم الکترونیکی چگونه است، ویدئوی زیر را تماشا کنید:

"Mosgorspravka": پروژه "شهروند فعال"

برای تأثیرگذاری بر توسعه شهر مسکو، کافی است در پروژه "شهروند فعال" شرکت کنید. نحوه شرکت در رای گیری فیلم زیر را مشاهده کنید:

اپلیکیشن موبایل "Active Citizen"

شما تصمیم می گیرید که مسکو چگونه باشد! در رای گیری شرکت کنید و از شهر و شرکای پروژه مشوق دریافت کنید!

"شهروند فعال" پروژه ای برای کسانی است که می خواهند شهر را به سمت بهتر شدن تغییر دهند. این برنامه رسمی دولت مسکو است که به نمایندگی از شهردار مسکو سرگئی سوبیانین ایجاد شده است.

هر هفته، شهردار و دولت مسکو موضوعات مهمی را برای بحث شهروندان فعال برای شهر مطرح می کنند: از حمل و نقل و محوطه سازی گرفته تا مراقبت های بهداشتی و آموزشی. شما با بیان نظر خود به مقامات در تصمیم گیری صحیح کمک می کنید.

دانش آموزان مدرسه مسکو چگونه آرامش خواهند داشت؟
- آیا محدودیت سرعت در مرکز مسکو ضروری است؟
- در محل شهرک صنعتی سابق چه بسازیم؟

فقط ثبت نام کنید، آدرس خود را وارد کنید و رای دهید!

نتایج رای گیری الکترونیکی اجرا می شود و هدایایی دلپذیر در انتظار شماست.
با بیان موضع خود امتیاز می گیرید. 1000 امتیاز کسب کنید و وضعیت شهروند فعال را دریافت کنید که به شما امکان دسترسی به فروشگاه جوایز را می دهد. در آن، امتیازات کسب شده را می توان با خدمات شهری مبادله کرد.

مثلا:
- پرداخت هزینه پارکینگ
- سفر با مترو
- بلیط تئاتر و موزه ها
- برنامه های گشت شهری
- سوغاتی های روشن با نمادهای "شهروند فعال"
و چیزهای کوچک مفید دیگر

آیا می خواهید امتیاز بیشتری کسب کنید؟ بیشتر از برنامه بازدید کنید، نظر خود را بیان کنید، در رویدادها بررسی کنید، دوستان را دعوت کنید، کدهای تبلیغاتی را فعال کنید و اطلاعات مربوط به رای گیری کامل را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

فعال ترین شرکت کنندگان در این پروژه مهمان رویدادهای منحصر به فرد شهری می شوند. به عنوان مثال، شهروندان فعال می توانند در تمرین لباس رژه پیروزی یا کنسرتی در روز شهر در میدان سرخ، مسابقات جهانی اسکیت سرعت پیست کوتاه با حضور ستاره ورزش ویکتور آن شرکت کنند یا در پیست اسکیت اصلی کشور اسکیت کنند. در VDNKh.

یک شهروند فعال شوید - همین حالا برنامه را به صورت رایگان نصب کنید!

پروژه اینترنتی "شهروند فعال" یک سرویس مفید برای ساکنان مسکو است. این به هر شهروند این فرصت را می دهد تا با رای موافق یا مخالف موضوعات مطرح شده برای بحث در زندگی پایتخت شرکت کند. موضوع رأی گیری، به عنوان یک قاعده، امکان سنجی نوآوری های فعلی است: بهبود و تغییر در زیرساخت های شهری، خدمات اطلاعاتی و سایر زمینه های تفریح شهری و زندگی روزمره. با کمک این پروژه می توانید رویدادهای برگزار شده در مسکو را نیز ارزیابی کنید و حتی افراد گمشده را پیدا کنید.

شما می توانید با مطالعه و تجزیه و تحلیل قابلیت های سایت یاد بگیرید که چگونه همه اینها را عملی کنید و از مشکلات فعلی شهر شکایت کنید یا به سادگی دستورالعمل های زیر را مطالعه کنید.

اطلاعات بیشتر در مورد پروژه

Active Citizen اولین بار در 21 می 2014 راه اندازی شد. مبتکر این پروژه دولت مسکو بود و اداره فناوری اطلاعات شهر این ایده را زنده کرد. کمتر از یک سال بعد، تعداد کاربران ثبت نام شده در سایت از 1 میلیون نفر گذشت (در حال حاضر تعداد آنها دو برابر است).

مسئولان شهری به منظور نظارت بر اجرای تصمیمات اتخاذ شده توسط شهروندان از ایجاد انجمن تخصصی داوطلبان خبر دادند.

اصل عملکرد پورتال به شرح زیر است:

مقام اجرایی مسکو فهرستی از مسائل مهم را از حوزه صلاحیت خود حذف می کند.
کاربر سایت در رای گیری فعال شرکت می کند و تعداد ثابتی امتیاز برای این دریافت می کند که متعاقباً می تواند در "فروشگاه جوایز" مبادله کند.
نتیجه همه پرسی الکترونیکی توسط دولت مسکو در نظر گرفته می شود.

موضوع رأی گیری عمدتاً موضوعاتی است که توسط دومای شهر مسکو مطرح شده است. نظرسنجی از شهروندان فقط پس از دریافت حداقل 5٪ از آرای ساکنان مسکو در وب سایت ابتکار عمومی روسیه roi.ru می تواند برای بررسی به "شهروند فعال" ارسال شود.

روش رای گیری

پورتال پروژه به صورت دوره ای سوالات یا نظرسنجی هایی را ارسال می کند که از کاربران ثبت نام شده آن برای شرکت در آن دعوت می شود. به شرکت کنندگان در همه پرسی الکترونیکی علاوه بر فرصت تأثیرگذاری بر تصمیمات مدیریت شهری و ارزیابی اجرای آنها، جوایز دلپذیری در قالب ساعت پارک رایگان، بازدید از رویدادهای فرهنگی پایتخت و سوغات مفید ارائه می شود.

برای استفاده از این امتیازات، یک شهروند باید دستورالعمل های زیر را دنبال کند:

در پورتال ثبت نام کنید.
به بخش "رای گیری" بروید.
سوال مورد نظر خود را انتخاب کنید.
با اصل مطلبی که بیان شد آشنا شوید.
با انتخاب یکی از گزینه های پیشنهادی رای خود را بگذارید.
روی "پایان رای گیری" کلیک کنید.
دریافت امتیاز مورد نیاز و وضعیت مرتبط یک شهروند فعال.
به فروشگاه پاداش بروید و گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید.
در مرکز خدمات عمومی مشوق دریافت کنید (آدرس ها در لینک - shop.ag.mos.ru/rules/stores/).

ثبت

هر شهروند فعال باید مراحل ثبت نام در سایت را طی کند. بدون این، دسترسی به رای گیری بسته خواهد شد.

برای انجام این کار باید موارد زیر را انجام دهید:

مرحله 1. پیوند ag.mos.ru/site/index را دنبال کنید و روی "ثبت نام" کلیک کنید.
مرحله 2. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
مرحله 3. کد دریافت شده از طریق پیامک را وارد کنید.
مرحله 4. با شرایط پیشنهاد موافقت کنید.
مرحله 5. وارد شوید.

این مورد اختیاری است، اما مزایای بیشتری برای مالک حساب به همراه دارد:

+ 20 امتیاز جایزه (مشروط به پر کردن تمام فیلدهای پیشنهادی)؛
فرصت شرکت نه تنها در سراسر شهر، بلکه در رای گیری سرزمینی (در محل سکونت و کار)؛
حق رای در زمینه موضوعات مدرسه و پیش دبستانی (در صورتی که کاربر حضور و سن کودکان را نشان دهد).

این روش همچنین می تواند از طریق یک برنامه تلفن همراه انجام شود که برای دانلود در Google Play، App Store و Windows Phone Store در دسترس است. الگوریتم اقدامات در این مورد با ثبت نام از طریق سایت یکسان خواهد بود.

یکی از شرایط اصلی ثبت نام، وجود سیم کارت از اپراتورهای تلفن همراه روسیه است و الزامی نیست که شماره تلفن مسکو باشد.

رای

برای شرکت در نظرسنجی باید روی یکی از پیشنهادات فعال کلیک کنید. شرکت کننده در رفراندوم الکترونیکی توضیحی در مورد ماهیت سوال مطرح شده و لیستی از پاسخ های موجود را مشاهده خواهد کرد. در میان آنها، شما باید یکی را انتخاب کنید (مگر اینکه در قوانین رای گیری خاصی مشخص شده باشد) و حتما روی "پایان رای گیری" کلیک کنید. در غیر این صورت رای شمارش نخواهد شد.

گزینه های پاسخ به گونه ای انتخاب شده اند که هر شهروند فعال بدون توجه به علاقه به این موضوع و وجود نظر صالح خود می تواند در نظرسنجی شرکت کند (در اکثر نظرسنجی ها پاسخ های "نمی دانم"، "من" علاقه مند نیستم، "کارشناسان باید در ارزیابی شرکت کنند" در دسترس هستند" و غیره.).

چنین موقعیتی برای شناسایی طیف علایق ساکنان مفید است و به دولت کمک می کند تا روحیه عمومی شهروندان را در مورد جهت مورد بررسی تجزیه و تحلیل کند. و برای خود شرکت کنندگان، این یک فرصت اضافی برای دریافت امتیاز در یک حساب جایزه است.

همچنین در برخی سوالات از کاربران خواسته می شود تا نظر شخصی خود را متفاوت از پاسخ های استاندارد پیشنهادی مدیریت بیان کنند.

کاربران وب سایت شهروند فعال این امکان را دارند که در بحث و بررسی موضوعات دارای اهمیت حقوقی بالا شرکت کنند. اما برای انجام این کار، آنها باید از طریق یک نمایه در پورتال خدمات دولتی (gosuslugi.ru) مجوز دریافت کنند. یک شرط مهم وجود اطلاعات گذرنامه، اطلاعات مربوط به ثبت نام محل اقامت و SNILS در این مشخصات است.

نکته ها

امتیازهای جایزه مورد نیاز برای دریافت تبلیغات را می توان به شرح زیر جمع آوری کرد:

در حداکثر تعداد نظرسنجی های موجود شرکت کنید (به طور متوسط به یک کاربر در هر نظرسنجی 20 امتیاز تعلق می گیرد).
تمام فیلدهای پیشنهادی نمایه شخصی خود را پر کنید.
به طور منظم از وب سایت یا برنامه تلفن همراه (+ 3 امتیاز روزانه) بازدید کنید.
با استفاده از اپلیکیشن موبایل دوستان را دعوت کنید. برای هر دوست ثبت نام شده، کاربر 5 جایزه دریافت می کند (بیش از 10 دعوت کننده در ماه پرداخت نمی شود).
مسائل جاری و/یا حقایق رای دادن به آنها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (پس از پیوند دادن حساب VK، OK، فیس بوک یا توییتر در دسترس است). یک شهروند فعال برای انتشار یک پست 5 امتیاز و حداکثر 4 پست در ماه دریافت می کند.

نحوه گزارش مشکل

سرویس اینترنتی Active Citizen برای ثبت شکایات در نظر گرفته نشده است. برای این منظور یک پورتال "شهر ما مسکو" وجود دارد. با کمک آن، شهروندان نگران می‌توانند مشکلی را در محدوده اختیارات شهر گزارش کنند و ظرف 8 روز گزارشی از حل آن دریافت کنند.

27 دسته بندی برای درخواست ها در سایت موجود است که به صورت دوره ای تکمیل و به روز می شوند.

شکایت از طریق شهر ما آسان است. برای انجام این کار شما نیاز دارید:

مراحل ثبت نام* را طی کنید یا از طریق وب سایت VKontakte، فیس بوک، توییتر یا خدمات دولتی خود وارد سایت شوید.
روی «گزارش مشکل» (دکمه قرمز در مرکز صفحه اصلی) کلیک کنید.
دسته بندی شی مشکل را انتخاب کنید.
موضوع مشکل ساز را مشخص کنید.
محل تأسیساتی را که در آن تخلف یا نقص در آن مشاهده شده است، مشخص کنید.
مشکل را مشخص کنید.
توضیح مختصری بدهید (بیش از 700 کاراکتر).
آپلود عکس (بیش از 5 و حجم کل حداکثر تا 10 مگابایت).
روی "ارسال پیام" کلیک کنید.

* - برای ثبت نام در پورتال، کاربر باید پیوند gorod.mos.ru/index.php را دنبال کند، اطلاعات مربوط به خود را در فرم الکترونیکی وارد کند، موافقت خود را با شرایط استفاده از پورتال و قوانین نظارت یکپارچه نشان دهد. .

اطلاعاتی که با دسته و موضوع انتخاب شده مطابقت ندارد.
تکرار اطلاعات در مورد یک مشکل حل نشده؛
درخواست های شخصی؛
شرح چندین مشکل طبقه بندی شده در دسته ها و موضوعات مختلف؛
اطلاعات غیر ضروری که به اصل مشکل مربوط نمی شود.
درخواست به مقامات دولت مسکو، دستگاه های اجرایی، کارمندان پورتال یا سایر افراد / سازمان ها.
عکسی که به عنوان مدرکی واحد (توضیح) موضوع درخواست تجدیدنظر ارائه می شود و شرایط تعیین شده را برآورده نمی کند (بیش از 10 مگابایت، اجازه تشخیص مشکل را نمی دهد، حاوی اطلاعات محرمانه، تبلیغاتی یا سایر اطلاعات متفاوت از اهداف فعالیت های پورتال).

نتایج اعتدال ظرف 24 ساعت پس از ثبت شکایت مشخص می شود. اعلان‌های رد و همچنین پیام‌هایی درباره نتایج بررسی به آدرس ایمیل متقاضی که در هنگام ثبت نام مشخص شده ارسال می‌شود.

در صورتی که کاربر پورتال سوالی داشته باشد یا نقص سیستم شناسایی شود، می تواند از طریق فرم بازخورد با پشتیبانی فنی تماس بگیرد.

به همین ترتیب، آرزوها و توصیه هایی برای بهبود کار GOROD.MOS.RU به مدیریت سایت ارسال می شود.

علاوه بر پورتال وب، می توانید با استفاده از GOROD.MOS.RU از طریق یک برنامه تلفن همراه که برای iOS، Android و Windows Phone در دسترس است، شکایت کنید. لینک های دانلود در پایین سایت قرار دارند.

ویدئویی در مورد پروژه "شهروند فعال"

چارچوب قانونی

کار با منابع اینترنتی دولتی، ثبت شکایات و درخواست تجدیدنظر به مقامات توسط مقررات زیر تنظیم می شود:

قانون فدرال فدراسیون روسیه "در مورد سازماندهی ارائه خدمات دولتی و شهری" مورخ 27 ژوئیه 2010 شماره 210-FZ
قانون فدرال فدراسیون روسیه "در مورد اطلاعات، فناوری اطلاعات و حفاظت از اطلاعات" مورخ 27 ژوئیه 2006 شماره 149-FZ.
RF PP "در مورد یک سیستم یکپارچه تعامل الکترونیکی بین بخشی" مورخ 8 سپتامبر 2010 شماره 697.
دستور دولت فدراسیون روسیه "در مورد برنامه دولتی فدراسیون روسیه "جامعه اطلاعات (2011 - 2020)" مورخ 20 اکتبر 2010 شماره 1815-r.

اگر فرصت برنامه ریزی شهری وجود داشته باشد، اولویت اول برای اسکان مجدد خانه هایی خواهد بود که ساکنان آنها فعالانه در رای گیری شرکت کرده و حداکثر رای "برای" مشارکت در برنامه نوسازی را جمع آوری کرده اند.

برای اینکه نظر خود را در مورد گنجاندن خانه در برنامه بازسازی، در پروژه شهروند فعال بسازید، کافی است شماره تلفن همراه خود را مشخص کنید. پروژه شهروند فعال سریع ترین و راحت ترین راه برای بیان نظر شما در مورد برنامه نوسازی است.

می توانید از دریافت تمام اعلان ها در تنظیمات حساب خود خودداری کنید و همچنین برنامه را حذف کنید و از سایت استفاده نکنید. حساب شما ذخیره می شود و می توانید هر زمان که بخواهید آن را بازیابی کنید.

رای گیری از 15 می تا 15 ژوئن 2017 انجام شد. به مالکان و مستأجران آپارتمان‌های ساختمان‌های پنج طبقه که در فهرست قرار دارند، اخطاریه‌هایی ارسال شد که از آنها برای شرکت در رای‌گیری دعوت شده بود.

اخطارها بر روی تابلوهای اطلاعات ورودی درج می شد، به ایمیل مالکان و مستاجران آپارتمان و یا از طریق پیامک ارسال می شد.

- صاحبان آپارتمان، از جمله صاحبان سهام، از جمله اشخاص حقوقی که مالک اماکن مسکونی (صاحبان آپارتمان های خدماتی) هستند**؛

- مستاجران آپارتمان های تحت قراردادهای اجاره اجتماعی (همه شهروندانی که در یک آپارتمان مشخص شده در قرارداد اجاره اجتماعی ثبت نام کرده اند).

*کودکان خردسال نمی توانستند در رای گیری شرکت کنند. با این حال، والدین (نمایندگان قانونی) می توانند به نمایندگی از آنها رأی دهند. قیم آنها می توانستند (با ارائه گذرنامه و سندی مبنی بر تأیید اختیارات نماینده قانونی) به بنده رای دهند. رای دادن به کودکان و بخشها فقط در مراکز ارائه خدمات عمومی "اسناد من" امکان پذیر بود.

** اشخاص حقوقی که مالک اماکن مسکونی (آپارتمان های خدماتی) هستند نیز می توانند در رای گیری شرکت کنند، آپارتمان معادل به آنها ارائه می شود. در آینده، خود اشخاص حقوقی با ساکنان آپارتمان های خدماتی تعامل خواهند داشت.

اگر خانه من در لیست اولیه نیست چگونه می توانم رای بدهم؟ من صاحب یک آپارتمان در یک ساختمان پنج طبقه هستم که در لیست خانه های پیشنهادی برای رای گیری قرار نگرفته است. در این صورت آیا می توان روی گنجاندن خانه در پروژه برنامه نوسازی حساب کرد؟

مجمع عمومی صاحبان اماکن در یک ساختمان پنج طبقه که در لیست رای گیری قرار ندارد حق تصمیم گیری در مورد ارسال درخواست برای شرکت در برنامه نوسازی را دارد. درخواست توسط دولت مسکو بررسی خواهد شد.

اگر تصمیم مجمع عمومی بعد از اول تیرماه 1396 گرفته شده باشد، به احتمال زیاد چنین خانه هایی مشمول فاز دوم بازسازی خواهند شد.»

برای رای دادن چه مدارکی باید ارائه می کردید؟ برای رای دادن به بخش شما چه مدارکی لازم است؟ چگونه به فرزند خود رای دهیم؟ آیا هنگام پذیرش اسناد بدون قراردادهای کار اجتماعی و ثبت نام واحد دولتی املاک و مستغلات مشکلاتی وجود خواهد داشت؟ آیا شخص حقوقی می تواند از وکالت نامه تایید شده توسط مدیر کل استفاده کند؟

صاحبان آپارتمان - گذرنامه، گواهی مالکیت یا عصاره ای از ثبت نام واحد دولتی املاک و مستغلات (USRN).

برای مستاجران تحت یک قرارداد اجاره اجتماعی - گذرنامه، قرارداد اجاره اجتماعی؛

نمایندگان قانونی* - گذرنامه، مدرک تأیید کننده اختیارات نماینده قانونی (گواهی تولد، گواهی قیم / امین / فرزندخوانده).

برای رای دادن به فرزندان خردسال (زیر 18 سال) علاوه بر اطلاعات گذرنامه والدین، ذکر نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی و تاریخ تولد، اطلاعات شناسنامه (برای کودکان زیر 14 سال) ضروری بود. ) یا اطلاعات پاسپورت (برای کودکان 14 تا 18 سال). حضور کودک در هنگام رای گیری الزامی نبود.

ارائه اسناد و اطلاعات مشخص شده صحت ترکیب شرکت کنندگان در رای گیری را تضمین می کند و امکان حذف مشارکت افراد غیرمجاز را فراهم می کند.

در صورت تمایل، در مراکز خدمات دولتی "اسناد من" می توانید با استفاده از پاسپورت خود بدون ارائه مدارک برای آپارتمان در یک ساختمان پنج طبقه رای دهید.

روند برگزاری مجمع عمومی صاحبان اماکن در یک ساختمان آپارتمانی توسط قانون مسکن فدراسیون روسیه تنظیم می شود. تصمیم در یک پروتکل مستند شده است.

* نماینده قانونی والدین، والدین فرزندخوانده، قیم یا قیم (مطابق با مواد بیست و ششم (26) و بیست و هشتم (28) قسمت اول قانون مدنی فدراسیون روسیه است.

** شخص حقوقی نیز می تواند از وکالت نامه ای که توسط مدیر کل شخص حقوقی تایید شده با محتوای مناسب استفاده کند. در این مورد، به سندی نیاز خواهید داشت که اختیارات خود مدیر کل را تأیید کند، یعنی یک نسخه تأیید شده از اساسنامه و تصمیم در مورد انتصاب.

ایمیل خبرنامه در مورد افزودن خانه به برنامه نوسازی. اطلاع رسانی پیامکی مبنی بر قرار گرفتن خانه در لیست خانه های تخریب ساختمان های پنج طبقه. چه کسی با توزیع پیامک و ایمیل سروکار دارد؟ خانه من در لیست اولیه قرار دارد، اما پیامک/ایمیل دریافت نکرده ام، چرا؟ من ایمیلی دریافت نکردم که به من بگوید خانه من در لیست است.

اس ام اس از آدرس Dit_mos و ایمیل ها از پست شهردار مسکو آمده است.

ارسال اس ام اس و ایمیل برای ساکنان ساختمان های پنج طبقه صرفا جهت اطلاع رسانی بوده است. اگر هیچ اطلاعیه ای دریافت نشد، می توانید لیست خانه های موجود در لیست اولیه را در وب سایت رسمی شهردار مسکو mos.ru مشاهده کنید.

اگر آپارتمانی یک مالک یا مستاجر داشته باشد، رای او تعیین کننده نظر ساکنان این آپارتمان است.

اگر یک آپارتمان دو یا چند مالک یا مستاجر داشته باشد، هر یک از آنها می توانند در رای گیری شرکت کنند.

اگر همه مالکان یا مستاجران یک آپارتمان خاص در رای گیری شرکت نکردند چه؟

اگر هیچ یک از مالکان یا مستاجران یک آپارتمان خاص در رای گیری شرکت نکردند (آپارتمان های "افراد ساکت") چه؟

به ابتکار اتاق عمومی مسکو، به منظور در نظر گرفتن عینی تر نظرات ساکنان خانه هایی که در آن مشارکت کم بود، روند ثبت آرا تغییر کرد. اگر هیچ یک از مالکان یا مستأجران یک آپارتمان خاص در رای گیری شرکت نکردند، آرای "ساکت" به همان درصدی که رای " موافق" یا "مخالف" ساکنان آپارتمان ها داده شده در نظر گرفته می شود. که رای داد*.

مثال:

تعداد کل آپارتمان ها در ساختمان آپارتمان 148 است. از این تعداد: 86 آپارتمان در رای گیری شرکت کردند (" موافق" - 58 آپارتمان یا 67٪؛ "مخالف" - 28 آپارتمان یا 33٪. رای نداد - 62 آپارتمان.

42 آپارتمان (67٪) به عنوان "برای گنجاندن" رای داده خواهند شد.

* مطابق با فرمان دولت مسکو در 1 ژوئن 2017 N326-PP "در مورد اصلاحات در فرمان دولت مسکو مورخ 2 مه 2017 N 245-PP".

پیش نویس برنامه نوسازی فقط شامل ساختمان هایی می شود که ساکنان بیش از 2/3 (حداقل 66٪) از آپارتمان های این ساختمان آپارتمانی موافق بودند. در عین حال، آپارتمان هایی که نظرات مالکان یا مستاجران آنها به طور مساوی تقسیم شده است، هنگام جمع بندی نتایج رای گیری در نظر گرفته نشد (آرای "بی صداها" به نسبت آرای داده شده در نظر گرفته شد. "برای" یا "علیه" ساکنانی که رای داده اند)

برای اطلاع از نتایج رای گیری برای خانه خود، که در سیستم "شهروند فعال" و در مراکز خدمات دولتی "اسناد من" انجام شده است، در وب سایت رسمی شهردار مسکو mos.ru در صفحه اصلی باید انتخاب کنید. بخش «پروژه‌ها»، سپس زیربخش «پروژه‌های شهر» را انتخاب کنید و پیوند «استاندارد مسکو: برنامه نوسازی پنج طبقه» را دنبال کنید. سپس، در زیر نقشه، پیوند "نتایج رای گیری" را دنبال کنید. بررسی"*.

شما باید آدرس خانه را وارد کنید و سیستم بر اساس نتایج رای گیری در مراکز "اسناد من" و سامانه "شهروند فعال" و یا بر اساس نتایج، داده هایی را ارائه می دهد که آیا خانه در برنامه نوسازی قرار گرفته است. مجمع عمومی مالکان

اگر یک شخص دو یا چند بار در مرکز خدمات دولتی "اسناد من" رای دهد چه اتفاقی می افتد؟

یک نفر می توانست نظر خود را تغییر دهد و مجدداً در مرکز "اسناد من" برای ارائه خدمات عمومی تا پایان رای گیری رای دهد. در این مورد آخرین رای مورد توجه قرار گرفت. دیگر امکان رای دادن مجدد وجود ندارد، زیرا رای گیری در 15 ژوئن 2017 به پایان رسید.

برای مالکانی که مجمع عمومی برگزار کردند، مهلت تشکیل مجامع تا اول تیرماه 1396 تمدید شد. به این ترتیب، به ساکنان خانه ها این فرصت داده شد تا همه چیز را دوباره فکر کنند و تصمیم نهایی را بگیرند. صورتجلسه مجامع عمومی تا تاریخ 29 تیرماه 1396 پذیرفته می شود.

اگر یک نفر هم در سامانه الکترونیکی «شهروند فعال» و هم در مرکز خدمات دولتی «اسناد من» رای دهد، چه اتفاقی می‌افتد؟

اگر مالکان مجمع عمومی را تشکیل دهند و تصمیم بگیرند که خانه خود را در پروژه نوسازی لحاظ کنند یا خیر؟

در این صورت تصمیم مجمع عمومی لحاظ خواهد شد. به رای مالکان و مستاجرین آپارتمانی که در سامانه الکترونیکی شهروند فعال و مرکز خدمات عمومی اسناد من رأی داده‌اند منظور نمی‌شود.

قوانین برگزاری مجمع عمومی صاحبان اماکن در ساختمان آپارتمان چیست؟ صورتجلسه مجمع عمومی چه زمانی و کجا باید ارسال شود؟ دوره جلسه کی به پایان می رسد؟

هنگام تشکیل پیش نویس برنامه نوسازی سهام مسکن در شهر مسکو، نتایج مجمع عمومی مالکان بر نتایج رأی گیری در اشکال دیگر اولویت داشت.

مجمع عمومی قرار بود از 15 مه تا 1 ژوئیه 2017 طبق قوانین تعیین شده توسط قانون مسکن فدراسیون روسیه برگزار شود. حداقل 50 درصد از صاحبان اماکن در یک ساختمان آپارتمانی باید در مجمع عمومی شرکت کنند. نه تنها مالکان، بلکه مستاجرین تحت قراردادهای اجاره اجتماعی نیز می توانند در رای گیری در مورد پیش نویس برنامه نوسازی شرکت کنند. دولت مسکو حق رای آنها را به ساکنان آپارتمان های غیرخصوصی منتقل کرده است.

اگر در مجمع عمومی مالکان حداقل 2/3 از گنجاندن خانه خود در پروژه، صرف نظر از مکان خانه در لیست اولیه، حمایت کردند، خانه در پروژه برنامه نوسازی گنجانده شد.

صورتجلسه مجمع عمومی مالکان باید حداکثر تا 20 ژوئیه 2017 به دولت منطقه و در قلمرو مناطق اداری ترویتسکی و نووموسکوفسکی شهر مسکو - به ریاست منطقه اداری ارسال شود. می توانید اطلاعات دقیق تری در مورد برگزاری نشست مالکان خانه در خصوص برنامه نوسازی در مراکز اطلاع رسانی بخشداری و بخشداری نواحی اداری کسب کنید.

می توانید اطلاعات مربوط به آدرس مراکز اطلاعاتی را در وب سایت رسمی شهردار مسکو mos.ru دریافت کنید. برای انجام این کار، در بخش "پروژه ها"، باید زیربخش "پروژه های شهر" را انتخاب کنید و پیوند "استاندارد مسکو: برنامه نوسازی پنج طبقه" را دنبال کنید. سپس، در بخش «مخاطبین»، منطقه خود را در نوار جستجو انتخاب کنید.

یا در وب سایت، در نوار جستجو، موضوع مقاله "136 مرکز اطلاعات برنامه نوسازی در مسکو افتتاح شده است" را وارد کنید و در مقاله پیوند "فهرست کامل مراکز اطلاع رسانی برنامه نوسازی مسکن" را دنبال کنید.

*تاریخ اتمام مرحله برگزاری جلسات مالکان به این دلیل است که در تاریخ 1 ژوئیه 2017 قانون فدرال شماره 141-FZ "در مورد اصلاحات قانون فدراسیون روسیه" در مورد وضعیت پایتخت فدراسیون روسیه" و برخی اقدامات قانونی فدراسیون روسیه در مورد ایجاد ویژگی های تنظیم روابط حقوقی خاص به منظور نوسازی سهام مسکن در نهاد تشکیل دهنده فدراسیون روسیه - شهر فدرال مسکو.

چرا اگر ساکنان به تخریب رای منفی دادند، خانه در پروژه برنامه نوسازی گنجانده شده است؟

اگر خانه در پروژه برنامه نوسازی گنجانده شده باشد، به این معنی است که دو شرط اصلی را دارد:

- در شرایط فنی نامناسب است.

- بیش از دو سوم مالکان و مستاجران آپارتمان ها تحت یک قرارداد اجاره اجتماعی از گنجاندن خانه خود در پیش نویس برنامه حمایت کردند.

ساکنان یک خانه مشمول برنامه نوسازی هر زمان که بخواهند (قبل از انعقاد اولین توافقنامه مبادله مسکن) حق انصراف از این برنامه را دارند. اما برای این امر نیز لازم است مجمع عمومی مالکان برگزار شود که در آن صاحبان بیش از یک سوم اماکن باید به تصمیم خروج رأی دهند. شکایات صاحبان املاک فردی برای توجیه خروج از برنامه کافی نیست.

رای گیری مکرر در سیستم "شهروند فعال" در صورتی که کاربر دارای آپارتمان دوم بود و داده های رای اول درست بود در دسترس کاربران بود. متأسفانه، شما نمی توانید دوباره رأی دهید، زیرا رأی گیری در 15 ژوئن 2017 به پایان رسید.

در صورت تمایل، صاحبان اماکن در یک ساختمان پنج طبقه می توانند قبل از اول ژوئیه 2017 مجمع عمومی را برای تصمیم گیری در مورد مشارکت یا عدم مشارکت ساختمان خود در برنامه نوسازی تشکیل دهند. روند برگزاری مجمع عمومی صاحبان اماکن در یک ساختمان آپارتمانی توسط قانون مسکن فدراسیون روسیه تنظیم می شود. تصمیم باید در یک پروتکل مستند شود.

- در وب سایت "شهروند فعال" که قبلاً مراحل مجوز را تکمیل کرده اید.

- در وب سایت "شهروند فعال". در صورتی که اطلاعات شما تایید (بررسی) شده باشد و رای شما لحاظ شده باشد، از طریق ایمیل یا پیامک یک کد 12 رقمی منحصربفرد برای شما ارسال می شود که با وارد کردن آن می توانید اطلاعاتی در مورد نحوه اخذ رای خود دریافت کنید. حساب؛

- در وب سایت رسمی شهردار مسکو mos.ru. برای انجام این کار، در بخش "پروژه ها"، باید زیربخش "پروژه های شهر" را انتخاب کنید و پیوند "استاندارد مسکو: برنامه نوسازی پنج طبقه" را دنبال کنید. سپس پیوند "نتایج رای گیری" را دنبال کنید. بررسی".

تأیید داده های ارائه شده توسط شرکت کننده در رای گیری با مقایسه آن با اطلاعات موجود در سیستم های اطلاعات ایالتی انجام می شود.

حداکثر تا چهار روز کاری از طریق ایمیل یا پیامک به شهروندان اطلاع داده می شود که نظر آنها لحاظ شده و یا بررسی سوابق انجام نشده است.

نتایج رأی‌گیری موقت در سیستم «شهروند فعال» در بالای صفحه در بلوک «بررسی سوابق رأی برای برنامه نوسازی پنج طبقه» یا از طریق پیوند: ag.mos.ru/monitor* فقط برای آن کاربران موجود است. که قبلاً رأی داده اند و رأی آنها تأیید شده است.

اطلاعات مربوط به نتایج رای گیری موقت از 2 ژوئن 2017 در وب سایت رسمی شهردار مسکو mos.ru ارسال شده است.

متقاضی فرصت دنبال کردن لینک یا نوشتن آن را ندارد.

شما باید از فرم بازخورد در وب سایت یا برنامه تلفن همراه استفاده کنید یا می توانید درخواست خود را از طریق ایمیل ارسال کنید این آدرس ایمیل در مقابل هرزنامه ها محافظت می شود. برای مشاهده آن باید جاوا اسکریپت را فعال کرده باشید. .

بیش از چهار روز گذشته است و رای مجدد در "شهروند فعال" در دسترس من نیست، چرا؟

من در خارج از کشور زندگی می کنم، SNILS/FLS در دست ندارم. چگونه می توانم رای بدهم؟

در صورت تمایل، صاحبان اماکن در یک ساختمان پنج طبقه می توانند قبل از اول ژوئیه 2017 یک مجمع عمومی برگزار کنند تا در مورد مشارکت ساختمان خود در برنامه نوسازی تصمیم گیری کنند. روند برگزاری مجمع عمومی صاحبان اماکن در یک ساختمان آپارتمانی توسط قانون مسکن فدراسیون روسیه تنظیم می شود. تصمیم باید در یک پروتکل مستند شود.

اسناد رسمی رای گیری را کجا می توانم مشاهده کنم؟

از کجا می توانم اسناد نظارتی رای گیری را پیدا کنم؟

فرمان شماره 245-PP دولت مسکو مورخ 2 مه 2017 "در مورد در نظر گرفتن نظر جمعیت در مورد پروژه نوسازی مسکن در شهر مسکو"*؛

فرمان شماره 260-PP دولت مسکو مورخ 11 مه 2017 "در مورد اصلاحات در فرمان شماره 245-PP دولت مسکو مورخ 2 مه 2017"*;

قانون شهر مسکو شماره 14 مورخ 17 مه 2017 "در مورد تضمین های اضافی مسکن و حقوق مالکیت اشخاص حقیقی و حقوقی هنگام بازسازی انبار مسکن در شهر مسکو"*؛

فرمان شماره 326-PP دولت مسکو مورخ 06/01/2017 "در مورد اصلاحات در فرمان شماره 245-PP دولت مسکو مورخ 2 می 2017"*.

قطعنامه شماره 363-PP دولت مسکو مورخ 14 ژوئن 2017 «در مورد اصلاحات در قطعنامه شماره 245-PP دولت مسکو مورخ 2 مه 2017 *.

فرمان شماره 497-PP دولت مسکو در تاریخ 1 اوت 2017 "در مورد برنامه نوسازی مسکن در شهر مسکو"*.

قانون فدرال شماره 141-FZ مورخ 1 ژوئیه 2017 "در مورد اصلاحات قانون فدراسیون روسیه "در مورد وضعیت پایتخت فدراسیون روسیه" و برخی اقدامات قانونی فدراسیون روسیه در مورد ایجاد ویژگی های تنظیم مقررات برخی از روابط حقوقی به منظور نوسازی سهام مسکن در موضوعی از فدراسیون روسیه - شهری با اهمیت فدرال مسکو.

رای گیری در مورد بازسازی کاملاً آشکارا انجام شد: داده های ارائه شده توسط ساکنان قبل از شمارش آرا تحت بررسی دقیق قرار گرفتند. شهروندان از طریق پیامک و ایمیل از رای گیری موفق مطلع خواهند شد.

هر رأی دهنده این فرصت را دارد که بررسی کند رای او چگونه در نظر گرفته شده است: اطلاعات مربوط به پیشرفت رأی گیری در دسترس کاربرانی است که قبلاً رأی داده اند و رأی آنها تأیید شده است. هنگامی که یک مالک از حساب های مختلف سیستم شهروند فعال رای می داد، اولین رای در نظر گرفته می شد.

برای ساکنانی که دارای سه یا بیشتر آپارتمان هستند، هیچ روش رای گیری خودکار در سیستم "شهروند فعال" برای آپارتمان های سوم و بعدی وجود نداشت.

همه اعلان ها در روزهای کاری ارسال می شوند.

اگر آدرس ایمیل و شماره تلفن شما مفقود باشد، اعلان ارسال نخواهد شد.

هنگام تصویب رأی، وب سایت/برنامه تلفن همراه خطایی ایجاد کرد. من سعی می کنم دسترسی به حساب شخصی خود را بازگردانم، سیستم خطا می دهد. من نمی توانم وارد سایت شوم، سیستم خطا می دهد. هنگام وارد کردن اطلاعات مربوط به خودتان/انتخاب آدرس و غیره خطایی رخ می دهد. در رای گیری

شما می توانید با ارسال پیام/نامه به روش های زیر با پشتیبانی فنی سامانه «شهروند فعال» تماس بگیرید:

- به آدرس ایمیل این آدرس ایمیل در مقابل هرزنامه ها محافظت می شود. برای مشاهده آن باید جاوا اسکریپت را فعال کرده باشید. ;

- در وب سایت رسمی ag.mos.ru از طریق فرم بازخورد؛

- در برنامه تلفن همراه "شهروند فعال" از طریق بخش "بازخورد".

یک متخصص پشتیبانی فنی پروژه در مدت چهار ساعت کاری، در یک روز کاری از ساعت 9:00 تا 18:00 با شما تماس خواهد گرفت. اگر سوال شما نیاز به کار اضافی دارد (برنامه نویسی یا تجزیه و تحلیل دقیق تر)، زمان حل افزایش می یابد. در هر صورت ظرف چهار ساعت کاری به شما اطلاع داده خواهد شد.

من نام میانی ندارم، چگونه می توانم فیلدها را هنگام رای دادن پر کنم؟

اگر نام میانی وجود ندارد، باید هر علامتی را در فیلد مناسب وارد کنید، به عنوان مثال، یک خط تیره "-".

برای گنجاندن برنامه نوسازی در پروژه، ساکنان خوابگاه‌ها و آپارتمان‌های مشترک سابق باید جلسات عمومی را تشکیل دهند و با 2/3 رای تصمیم مناسب اتخاذ کنند.

طبق روال رای گیری تعیین شده توسط دولت مسکو، هنگام برگزاری جلسات عمومی در مورد موضوع گنجاندن خانه ها در پیش نویس برنامه نوسازی، صاحبان آپارتمان ها و اتاق های غیرخصوصی حق دارند به طور برابر با صاحبان محل رای دهند. .

چرا من نمی توانم نتیجه رای خود را ببینم؟

در حال حاضر یک نقص فنی در سیستم وجود دارد. لطفاً بعداً از وب سایت / برنامه تلفن همراه Active Citizen استفاده کنید.

خود ساکن این حق را داشت که تصمیم بگیرد در رای گیری شرکت کند یا نه. آرای شهروندانی که در رای گیری شرکت نکردند، به نسبت آرای " موافق" یا "علیه" ساکنانی که رای دادند، در نظر گرفته شد.

رای گیری در مورد گنجاندن یا عدم گنجاندن خانه ها در برنامه نوسازی در سامانه «شهروند فعال» و در مراکز خدمات عمومی «اسناد من» انجام شد. در صورت تمایل، صاحبان اماکن در یک ساختمان پنج طبقه می توانند قبل از اول ژوئیه 2017 یک مجمع عمومی برگزار کنند تا در مورد مشارکت ساختمان خود در برنامه نوسازی تصمیم گیری کنند.

چه کسی فرم درخواست را تایید کرد؟

قطعنامه دولت مسکو مورخ 2 مه 2017 شماره 245-PP "در مورد در نظر گرفتن نظر جمعیت در مورد پروژه نوسازی مسکن در شهر مسکو" روش رای گیری برای گنجاندن بعدی ساختمان های آپارتمانی در پیش نویس تصویب کرد. برنامه نوسازی مطابق بند 1.4 این رویه، مراکز خدمات دولتی "اسناد من" در مسکو یک سکوی رأی گیری است.

برای در نظر گرفتن نظرات شرکت کنندگان در رای گیری و تایید آنها (تأیید) یک فرم درخواست تقریبی ایجاد شد که تمام اطلاعات مربوط به شرکت کننده در رای گیری، محل زندگی او، ابراز اراده ( موافق یا مخالف) لازم برای رای او را منعکس می کرد. مورد توجه قرار گیرد.

فرم درخواست به عنوان نمونه تعریف شد. هدف آن کمک به شرکت‌کننده در رأی‌گیری است تا رأی خود را ترک کند و همچنین اطلاعاتی در مورد خود برای روند تأیید و در نظر گرفتن نظر او داشته باشد. درخواست می تواند به صورت دستی نوشته شود و تمام اطلاعاتی را که در فرمان دولت مشخص شده است ارائه دهد یا می توانید از فرم های آماده برای راحتی خود و نمونه هایی برای پر کردن استفاده کنید.

اگر در یک آپارتمان دو مالک باشند، یکی 2/3 سهم دارد، دیگری 1/3، پس آرای آنها چگونه محاسبه می شود؟

اگر یک آپارتمان دو یا چند مالک یا مستاجر داشته باشد، هر یک از آنها می توانند در رای گیری شرکت کنند. ساکنین دارای تعداد سهام بیشتر در شمارش آرا از اولویت برخوردار نبودند. نتایج رای گیری برای این آپارتمان با اکثریت ساده آرا مشخص شد.

رای گیری از 15 می تا 15 ژوئن به طور موازی در دو پلت فرم - در پورتال Active Citizen و در مراکز خدمات عمومی My Documents انجام شد. علاوه بر این، یک راه سوم وجود دارد - جلسه صاحبان خانه. بر اساس نتایج این نشست، پروتکل باید به دولت منطقه و در مناطق اداری ترویتسکی و نووموسکوفسکی مسکو - به ریاست این مناطق اداری ارسال شود.

سیستمی که پس از رای گیری در آن داده ها وارد می شود متعلق به چه کسی است؟

سیستمی که پس از رای گیری در آن داده ها دریافت شده است متعلق به دولت مسکو است.

چرا آنها نمونه ای را در مراکز خدمات دولتی "اسناد من" تحویل دادند که در آن پاسخ صحیح نوشته شده بود؟

نمونه نشان داد که کدام خطوط در برنامه باید پر شود - یک قالب تقریبی نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی (نام کامل)، قالب داده های گذرنامه، آدرس ها داده شد، به عنوان مثال، یکی از دو تصمیم رای گیری داده شد. نمونه رای دادن به گزینه خاصی را مجبور نکرد. در همان زمان، به آنها این فرصت داده شد که هم فرم درخواست ارائه شده را برای راحتی پر کنند و هم آن را به صورت رایگان با دست بنویسند و همه داده ها را ارائه دهند*.

*طبق قطعنامه شماره 245-PP دولت مسکو.

از کجا می توانم یک نسخه از آیین نامه ای که بر اساس آن رای گرفته شده است تهیه کنم؟

كاركنان مراكز خدمات دولتي «اسناد من» مي‌توانند نسخه‌اي از آيين‌نامه‌اي كه بر اساس آن اين خدمات ارائه شده است را در اختيار شما قرار دهند. همچنین می توانید در وب سایت رسمی شهردار مسکو mos.ru در بخش "اقتدار" با اسناد رسمی برنامه نوسازی آشنا شوید، سپس باید به بخش "اسناد" بروید و سند مورد نیاز را از لیست انتخاب کنید. .

* 1. فرمان شماره 245-PP دولت مسکو مورخ 05/02/2017 "در مورد در نظر گرفتن نظر جمعیت در مورد پروژه نوسازی مسکن در شهر مسکو"؛

قطعنامه شماره 260-PP دولت مسکو مورخ 11 مه 2017 «در مورد اصلاحات در قطعنامه شماره 245-PP دولت مسکو مورخ 2 می 2017;

قانون شهر مسکو شماره 14 مورخ 17 مه 2017 "در مورد تضمین اضافی مسکن و حقوق مالکیت اشخاص حقیقی و حقوقی هنگام بازسازی انبار مسکن در شهر مسکو."

فرمان شماره 326-PP دولت مسکو مورخ 06/01/2017 "در مورد اصلاحات در فرمان شماره 245-PP دولت مسکو مورخ 2 مه 2017."

فرمان شماره 363-PP دولت مسکو مورخ 14 ژوئن 2017 "در مورد اصلاحات در فرمان شماره 245-PP دولت مسکو مورخ 2 مه 2017."

چرا درصد مشارکت در خانه تغییر کرد؟ این سایت ابتدا به همین تعداد آپارتمان هایی که در رای گیری شرکت کرده بودند اشاره کرد، اما امروز درصد کاهش یافته است، چرا؟

دلایل زیر ممکن است بر تغییر (کاهش) درصد مشارکت تأثیر بگذارد:

- یک خطای فنی، اگر در طول فرآیند رای گیری مشخص شد که در واقع آپارتمان های بیشتری در ساختمان نسبت به پایگاه های داده Rosreestr و سایر مقامات وجود دارد. پس از تصحیح خطا، نسبت آپارتمان هایی که در رای گیری شرکت کرده اند کاهش می یابد.

- اگر نظرات ساکنان آپارتمان به نصف تقسیم شود، به عنوان مثال، آپارتمان دارای دو مالک باشد، اولی به گنجاندن خانه در پروژه نوسازی رای "موافق" می دهد و دومی "مخالف" رای می دهد. پس این آپارتمان هنگام جمع بندی نتایج رای گیری برای خانه در نظر گرفته نمی شود.

نظرسنجی چیست؟

نظرسنجی رویدادی است برای شناسایی نظرات در مورد مسائل مربوط به زندگی یک خانه یا بهبود منطقه محلی آن. نظرسنجی می تواند حداکثر 10 سوال را در یک زمان بپرسد.

برای مثال می توان یک نظرسنجی را به این منظور آغاز کرد: انتخاب مسئول ورودی/خانه، تعیین مکان و زمان مناسب برای برگزاری جلسه عمومی، تعیین تاریخ مناسب برای برگزاری یک روز پاکسازی، یا بحث در مورد ایجاد آرامش در خانه (قرار دادن گل در ورودی ها، تزئین خانه برای تعطیلات و غیره)

اطلاعات چیست؟

اطلاعات رویدادی است برای انتقال اطلاعات در مورد زندگی خانه به عنوان یک کل یا در مورد بهبود منطقه محلی آن.

به عنوان مثال، اطلاعات را می توان به منظور: اطلاع در مورد تاریخ، زمان و مکان پاکسازی، ارزیابی کار دربان، همچنین اطلاع رسانی به صاحبان محل در مورد برگزاری مجمع عمومی مالکان آغاز کرد.

چگونه یک نظرسنجی یا اطلاعات را شروع کنیم؟

یک نظرسنجی یا اطلاعات می تواند توسط مالک محل در خانه، ساکنی که در این خانه در محل سکونت ثبت شده است، یا کارآفرینان فردی و سازمان های درگیر در مدیریت ساختمان های آپارتمانی، انجمن های صاحب خانه، مسکن یا مسکن آغاز شود. تعاونی های ساختمانی

برای شروع نظرسنجی اطلاع دهید:

- در پروژه "شهروند فعال" ثبت نام کنید یا با حساب mos.ru وارد پروژه شوید.
- مطمئن شوید که نام کامل، SNILS، پاسپورت و تاریخ تولد شما در حساب شخصی mos.ru شما ذکر شده است. اطمینان حاصل کنید که داده های ارائه شده تأیید شده است.
- وارد پروفایل خود در وب سایت شوید. در صفحه اصلی، بخش "خانه الکترونیکی" را انتخاب کنید،
- روی «درخواست برای نظرسنجی» یا «درخواست برای اطلاعات» کلیک کنید. سپس دستورالعمل ها را دنبال کنید.

مهم! برای درخواست نظرسنجی و ارائه اطلاعات، مطمئن شوید که داده های ارائه شده در mos.ru تأیید شده است.

چگونه در یک نظرسنجی یا کمپین اطلاعاتی شرکت کنیم؟

شرکت کنندگان در پروژه "شهروند فعال" که عبارتند از:

- صاحبان اماکن در خانه،
- مستاجرین اماکن مسکونی تحت یک قرارداد اجاره اجتماعی،
- ساکنان

مخاطبان نظرسنجی توسط آغازگر نظرسنجی و اطلاعات تعیین می شود.

برای شرکت در نظرسنجی اطلاعات:

- فیلدهای «آدرس محل سکونت»، «آدرس ثبت نام» یا «آدرس ملک» را پر کنید.

مهم! نظرسنجی ها یا اطلاعات فعلی در بخش "خانه الکترونیکی" 5 دقیقه پس از پر کردن آدرس ها در دسترس خواهد بود.

- نظرسنجی را باز کرده و گزینه مناسب/چند گزینه پاسخ را در نظرسنجی یا "پسندیدن"/"نپسندیدن" را انتخاب کنید تا به پیام اطلاعاتی در اطلاع رسانی امتیاز دهید.

مهم! در صورت تمایل کامنت بگذارید (به صورت ناشناس یا خود را در متن کامنت معرفی کنید) که فقط برای شروع کننده قابل مشاهده باشد.

مهم! شرکت در نظرسنجی ها ناشناس است. در صورت تمایل می توانید شماره آپارتمان خود را ذکر کنید. هنگام ایجاد نتایج نهایی، فقط برای آغازگر در دسترس خواهد بود.

شرکت کنندگان چه نتایج نظرسنجی یا اطلاعاتی را می بینند؟

نتایج موقت پس از تکمیل اطلاعات یا نظرسنجی توسط شرکت کننده در صفحه رای گیری در دسترس است. موارد نهایی پس از تکمیل رای‌گیری برای همه شرکت‌کنندگان در بخش «اخبار» در دسترس خواهد بود.

آدرس ملک هنگام شرکت در نظرسنجی یا گزارش چگونه تأیید می شود؟

نظرسنجی ها و اطلاعات در آدرس های مشخص شده در پروفایل شهروندان سیستم "شهروند فعال" انجام می شود. روند رای گیری مشابه انتخابات شهری است که در سیستم "شهروند فعال" برگزار می شود.

نظرسنجی یا اطلاعات چه مدت پس از ارسال درخواست باز می شود؟

بررسی و تایید درخواست حداکثر 5 روز کاری طول می کشد.

آغازگر نظرسنجی یا اطلاعات از نتایج بررسی و باز شدن نظرسنجی در سامانه «شهروند فعال» و به آدرس ایمیل مشخص شده در اپلیکیشن مطلع می شود.

دلایل امتناع از ارسال نظرسنجی یا اطلاعات.

طبق فرمان شماره 115-PP دولت مسکو مورخ 27 فوریه 2018 "در مورد اجرای پروژه خانه الکترونیک" (قطعنامه)، دلایل امتناع از ارسال نظرسنجی یا اطلاع رسانی بر اساس درخواست به شرح زیر است:

- درخواست توسط شخص غیرمجاز ارسال شده است.
- برنامه با مفاد تعریف شده در قطعنامه برای اجرای پروژه آزمایشی "خانه الکترونیک" و (یا) قوانین استفاده از سیستم اطلاعاتی پروژه "شهروند فعال" در هنگام اجرای آزمایشی "خانه الکترونیک" مطابقت ندارد. پروژه؛
- محتوای نظرسنجی / اطلاعات موجود در برنامه به مسائل مربوط به زندگی یک ساختمان آپارتمان یا بهبود منطقه محلی آن مربوط نمی شود و / یا با قالب ارائه اطلاعات تعیین شده در قوانین مطابقت ندارد.
- محتوای/ماهیت نظرسنجی یا اطلاعات مشابه درخواست ارسال شده قبلی است.
- برنامه حاوی اتهامات / توهین علیه اشخاص ثالث است.
- این برنامه حاوی اطلاعاتی با هدف ترویج نفرت و تبعیض بر اساس دلایل نژادی، قومیتی، جنسیتی، مذهبی، اجتماعی، نقض حقوق اقلیت ها، خردسالان و همچنین اطلاعاتی است که باعث ایجاد و درخواست آسیب به هر شکل می شود.
- برنامه حاوی داده های شخصی است که بدون رضایت موضوع داده های شخصی توزیع شده است.
- برنامه حاوی خطاها و/یا غلط املایی است که در درک معنای آن اختلال ایجاد می کند.
- برنامه حاوی زبان زشت یا مشتقات آن است.
- محتوای نظرسنجی یا اطلاعات با ترکیب شرکت کنندگان مشخص شده در برنامه مطابقت ندارد.

با استفاده از لینک های زیر می توانید با فرمان و قوانین آشنا شوید:

- وضوح؛
- قوانین

مجامع عمومی مالکان

مجمع عمومی مالکان یک ساختمان آپارتمان چیست؟

مجمع عمومی مالکان بدنه مدیریت یک ساختمان آپارتمانی است.

تصمیمات و صورتجلسات مجمع عمومی صاحبان خانه اسناد رسمی به عنوان اسنادی است که حقایق را تأیید می کند که دارای عواقب قانونی در قالب تحمیل تعهدات به مالکان نسبت به ملک مشاع در خانه، تغییر دامنه حقوق و تعهدات یا آزادسازی است. این صاحبان از تعهدات.

آدرس ملک هنگام رأی گیری در مجمع عمومی مالکان چگونه تأیید می شود؟

داده های مالکانی که در رای گیری شرکت کردند از نظر انطباق با اطلاعات موجود در سیستم های اطلاعات ایالتی شهر مسکو، از جمله ثبت نام یکپارچه املاک و مستغلات دولتی (USRN) بررسی می شود.

از برگزاری مجمع عمومی مالکان چگونه به صاحبان اماکن اطلاع داده می شود؟

هنگام برگزاری مجمع عمومی صاحبان اماکن از طریق "خانه الکترونیک"، اطلاعات اضافی از طریق ایمیل یا پیامک به مالکان ارائه می شود.

مهم! تعهد به اطلاع صاحبان توسط آغازگر توسط قانون مسکن فدراسیون روسیه پیش بینی شده است و در نسخه فعلی قطعنامه شماره 115-PP دولت شهر مسکو مورخ 27 فوریه 2018 از آن حذف نشده است.

چگونه می توان اولین جلسه مالکان را برای انجام رای گیری آنلاین برگزار کرد؟

برای اتخاذ تصمیمات زیر یک مجمع عمومی فوق العاده یا سالانه از مالکان در خانه برگزار کنید:

- انتخاب پروژه "شهروند فعال" به عنوان یک سیستم اطلاعاتی برای رای گیری غیرحضوری.
- تعیین اداره فناوری اطلاعات شهر مسکو به عنوان مدیر مجمع عمومی.
- در مورد نحوه دریافت پیام مدیر در مورد برگزاری مجامع عمومی به صورت رای گیری غیابی، تصمیمات صاحبان اماکن مطابق با مقررات تعیین شده توسط بخش فناوری اطلاعات مسکو.
- در مورد مدت زمان رای گیری در مورد موارد در دستور کار مجمع عمومی در قالب رای گیری غیابی با استفاده از سیستم اطلاعاتی پروژه "شهروند فعال" مطابق با مفاد تعیین شده توسط اداره فناوری اطلاعات مسکو.
- با موافقت مدیر مجمع عمومی مبنی بر ارائه صورتجلسه مجمع عمومی بدون ضمیمه ثبت نام مالکان اماکن در یک ساختمان آپارتمان به منظور حفاظت از اطلاعات شخصی آنها.

مهم! نمونه هایی از جمله بندی مناسب موارد دستور کار و تصمیم گیری در مورد آنها در ضمیمه قوانین موجود است.

فراموش نکنید که اطلاعات تماس را در پروتکل درج کنید!

مطابق با قانون مسکن فدراسیون روسیه، صورتجلسه این جلسه را از طریق سازمان مدیریت خود در اختیار بازرسی مسکن مسکو قرار دهید. پروتکل برای مطابقت با الزامات قانون فدراسیون روسیه ظرف 10 روز کاری از تاریخ دریافت آن توسط بازرسی مسکن مسکو بررسی می شود.
ظرف 5 روز پس از بررسی پروتکل توسط بازرسی مسکن مسکو، اداره فناوری اطلاعات مسکو خانه را در فهرست خانه هایی که در آن جلسه عمومی با استفاده از پروژه "شهروند فعال" برگزار می شود، وارد می کند!

الزامات کامل برای برگزاری اولین جلسه مالکان در قوانین منتشر شده است.

کسانی که نمی توانند از طریق «شهروند فعال» این کار را انجام دهند چگونه می توانند در جلسه مالکان شرکت کنند؟

- از طریق رای گیری الکترونیکی از طریق سامانه «شهروند فعال»؛
- با حضور شخصی در آدرس: مسکو، خط Tsentrosoyuzny، ساختمان 13، ساختمان 3، طبقه 2 در مدت زمانی که در آن رای گیری برگزار می شود.

چه موضوعاتی را می توان در مجمع عمومی مطرح کرد؟

مالکان می توانند در مورد مسائل زیر تصمیم بگیرند:

- بازسازی و تعمیرات اساسی یک ساختمان آپارتمان (از جمله تشکیل و استفاده از صندوق تعمیرات سرمایه، اخذ وام برای تعمیرات اساسی).
- ساخت و ساز در منطقه محلی و محدودیت در استفاده از زمین (به عنوان مثال، تجهیز زمین بازی کودکان، محدود کردن ورود به سایت یک ساختمان آپارتمان و غیره)؛
- استفاده از اموال مشترک (تأیید اشخاص مجاز به عقد قرارداد در مورد استفاده از اموال مشترک یک ساختمان آپارتمانی)؛
- انتخاب روشی برای مدیریت یک ساختمان آپارتمانی؛
- تعمیرات فعلی یک ساختمان آپارتمان؛
- در مورد مسائل سازمانی انجام رای گیری غیابی، اعطای اختیارات به شورای یک آپارتمان و رئیس آن.
- در مورد سایر موضوعات مطابق با قانون مسکن فدراسیون روسیه.

مجامع عمومی صاحبان اماکن در یک ساختمان آپارتمان چگونه تشکیل می شود؟

جلسات صاحبان محل در یک ساختمان آپارتمان به طور کلی سالانه (اجباری) و فوق العاده تقسیم می شود. مجامع عمومی در سه ماهه دوم سال بعد از سال گزارش یا در دوره تعیین شده در مجمع عمومی برگزار می شود. مطابق با هنر. 45 قانون مسکن فدراسیون روسیه (از این پس به عنوان قانون مسکن فدراسیون روسیه نامیده می شود)، یک جلسه فوق العاده می تواند برگزار شود:

- به ابتکار هر مالک، و او باید اسنادی را برای اجرای آن آماده کند:
- سازمان مدیریت (بند 7 ماده 45 قانون مسکن فدراسیون روسیه)؛
- سازمان مدیریت یا هیئت انجمن های صاحبان خانه، تعاونی های مسکن، مجتمع های مسکونی به ابتکار مالکان (بند 6 ماده 45 قانون مسکن فدراسیون روسیه).

اخطار جلسه حداکثر تا 10 روز قبل از جلسه از طریق پست سفارشی برای کلیه صاحبان ارسال می شود یا در مقابل امضا تحویل می شود. ممکن است با تصمیم مجمع عمومی روش دیگری برای اطلاع رسانی پیش بینی شود. اعلامیه باید حاوی اطلاعات زیر باشد:

- اطلاعات در مورد آغازگر جلسه؛
- شکل برگزاری جلسه (رای گیری حضوری، غیابی یا حضوری).
- تاریخ، مکان، زمان برگزاری این جلسه یا تاریخ پایان پذیرش تصمیمات مالکان در مورد موضوعاتی که به رأی گذاشته می شود و مکان یا آدرسی که این تصمیمات باید در آنجا منتقل شوند (در صورت رأی گیری غیابی).
- دستور جلسه؛
- روش آشنایی با اطلاعات و (یا) مطالبی که در جلسه ارائه می شود، مکان یا آدرسی که می توان آنها را مشاهده کرد.

به عنوان مثال، در یک خانه مساحت تمام اماکن مسکونی و غیر مسکونی 1000 متر مربع است. تعداد آرا - 1000 صاحب یک محل مسکونی به مساحت 50 متر مربع. 50 رای دارد

چه کسانی می توانند برای برگزاری مجمع عمومی مالکان از طریق «شهروند فعال» اقدام کنند؟

می توانید درخواست دهید:

- افراد - صاحبان اماکن در یک ساختمان آپارتمان؛
- اشخاص حقوقی - صاحبان اماکن در یک ساختمان آپارتمان؛
- شرکت مدیریت (به ابتکار خود یا از طرف یک گروه ابتکاری از مالکان).

چگونه از طریق "شهروند فعال" در مجمع عمومی مالکان شرکت کنیم؟

جهت شرکت در مجمع عمومی مالکان از طریق “شهروند فعال”:

- در صورت نداشتن پروفایل در پروژه "شهروند فعال" ثبت نام کنید.
- فیلد: “آدرس ملک” را پر کنید.
- نمایه "شهروند فعال" را به حساب شخصی خود در mos.ru پیوند دهید.
- نام کامل، SNILS، پاسپورت و تاریخ تولد خود را در حساب شخصی mos.ru خود ذکر کنید. اطمینان حاصل کنید که داده های ارائه شده تأیید شده است.
- وارد پروفایل خود در وب سایت شوید. در صفحه اصلی، بخش "خانه الکترونیک" را انتخاب کنید و در جلسه عمومی صاحبان اماکن به صورت آنلاین شرکت کنید.

چه اسنادی روند برگزاری جلسه صاحبان اماکن را از طریق "خانه الکترونیک" تنظیم می کند؟

روش برگزاری جلسه مالکان توسط موارد زیر تنظیم می شود:

1. کد مسکن فدراسیون روسیه؛
2. فرمان دولت مسکو مورخ 27 فوریه 2018 شماره 115-PP "در مورد اجرای پروژه خانه الکترونیک"؛
3. ضوابط استفاده از سامانه اطلاعاتی طرح «شهروند فعال» در اجرای طرح آزمایشی «خانه الکترونیک».

چگونه در پروژه "شهروند فعال" شرکت کنیم؟

چگونه در «شهروند فعال» ثبت نام کنیم؟

برای ثبت نام از طریق سایت:
1. به وب سایت بروید.
2. در صفحه شروع، روی دکمه "ثبت نام" کلیک کنید.
3. تمام داده های مورد نیاز را در فیلدها وارد کنید.
4. برای دریافت رای نه تنها در سطح شهر، بلکه در منطقه، تا حد امکان پروفایل خود را پر کنید.

برای ثبت نام با استفاده از اپلیکیشن موبایل:
1. برنامه "Active Citizen" را در تلفن همراه خود دانلود کنید (این برنامه از iOS، Windows Phone یا Android پشتیبانی می کند).
2. هنگام باز کردن، "ثبت نام" را انتخاب کنید و تمام فیلدهای مورد نیاز را پر کنید.
3. برای دریافت رای نه تنها در سطح شهر، بلکه در منطقه، تا حد امکان پروفایل خود را پر کنید.
پس از این، شما می توانید در رای گیری شرکت کنید.

چگونه می توانم به غیر از رای دادن امتیاز بگیرم؟

برای کسب حداکثر امتیاز، باید قوانین زیر را رعایت کنید:

1. پروفایل خود را تا حد امکان پر کنید. لطفاً تمام اطلاعات ممکن را ارائه دهید: نام کامل، جنسیت، تاریخ تولد، وضعیت تأهل، آدرس ایمیل و البته محل سکونت. اگر آدرس خود را در نمایه خود ذکر کنید، نه تنها رای در سطح شهر، بلکه آرای منطقه ای را نیز دریافت خواهید کرد که به شما فرصت کسب امتیاز اضافی را می دهد. به هر حال، می توانید دو آدرس - ثبت نام و محل اقامت واقعی را مشخص کنید، زیرا رای دادن در هر یک از این آدرس ها به شما مربوط می شود. برای یک نمایه تکمیل شده، 20 امتیاز اضافی دریافت خواهید کرد.

2. یک رای را از دست ندهید! به طور معمول، رای گیری از دو هفته تا یک ماه طول می کشد، بنابراین حتما برنامه یا وب سایت Active Citizen را به طور منظم بررسی کنید. هر رای در سطح شهر 20 امتیاز و هر رای منطقه ای 5 امتیاز برای شما به همراه خواهد داشت.

3. اگر به طور منظم از سایت یا اپلیکیشن موبایل بازدید می کنید، امتیاز اضافی برای مشارکت فعال - 3 امتیاز در روز - به شما تعلق می گیرد.

4. دوستان خود را دعوت کنید تا واقعاً مسکوویان فعال شوند - در "شهروند فعال" ثبت نام کنید و در همه رای گیری ها شرکت کنید. به ازای هر دوست دعوت شده به پروژه در صورت ثبت نام 5 امتیاز به شما تعلق می گیرد. می‌توانید با استفاده از برنامه Active Citizen دوستان خود را دعوت کنید: پیام‌های SMS با دعوت‌نامه ثبت‌نام به مخاطبینی که در دفترچه تلفن خود انتخاب کرده‌اید ارسال می‌شود. دوستانی که دعوت می کنید باید ظرف 30 روز پس از دریافت پیامک با همان شماره تلفن همراهی که دعوتنامه برای آن ارسال شده است ثبت نام کنند لطفاً توجه داشته باشید که حداکثر 10 دوست دعوت شده در ماه پرداخت می شود.

*اس ام اس مطابق با شرایط طرح تعرفه شما ارسال می شود.

چگونه می توانم از دستگاه دیگری وارد نمایه خود شوم؟

برای ورود به نمایه خود از دستگاه دیگری، باید داده های mos.. خود را وارد کنید.

چگونه اپلیکیشن AG را در گوشی خود بازیابی کنیم و نمایه و امتیاز خود را ذخیره کنیم؟

اگر برنامه را از دستگاه تلفن همراه خود حذف کرده اید یا به دستگاه تلفن همراه دیگری تغییر مکان داده اید، باید آن را بازیابی کنید (دوباره آن را بارگیری کنید یا از ابر دانلود کنید) و نام کاربری و رمز عبور خود را دوباره وارد کنید. این برنامه نمایه و امتیازات موجود شما را ذخیره می کند.

چگونه پروفایل خود را غیرفعال کنیم؟

شما می توانید به طور مستقل نمایه خود را با حذف تمام اطلاعات شخصی خود از آن و غیرفعال کردن تمام اشتراک های پروژه Active Citizen غیرفعال کنید:

شماره تلفنم را عوض کردم چگونه می توان آن را در "شهروند فعال" تغییر داد و تمام امتیازات انباشته شده را ذخیره کرد؟

تغییر شماره تلفن خود در AG غیرممکن است.

برای انجام این کار، لطفا با استفاده از یک شماره تلفن جدید در پروژه AG ثبت نام کنید. در بخش "نمایه"، ایمیل خود را که در حساب قدیمی شما نشان داده شده است، حتما ذکر کنید. پس از ثبت نام و تعیین ایمیل خود، نامه ای دریافت می کنید که از شما می خواهد ایمیل خود را تایید کنید. ایمیل خود را با دنبال کردن پیوند تأیید کنید و یک درخواست از یک حساب جدید برای ما ارسال کنید، با ذکر شماره درخواست قبلی و ورود خود (قبلی و جدید). سپس امتیازها را منتقل می کنیم.

چگونه می توانم دوستان را به پروژه دعوت کنم؟ برای دعوت شدگان چه چیزی دریافت خواهم کرد؟

با استفاده از اپلیکیشن موبایل می توانید دوستان خود را برای شرکت در پروژه "شهروند فعال" دعوت کنید. در صفحه اصلی که با راه اندازی برنامه باز می شود، نمادی را در گوشه بالا سمت راست خواهید دید. وقتی روی آن کلیک می کنید، سیستم به شما هشدار می دهد که دعوت نامه ها از طریق پیامک انجام می شود. علاوه بر این، در همان صفحه یک دکمه "دعوت دوستان" وجود دارد، هنگامی که کلیک کنید همان اتفاق می افتد. لطفا توجه داشته باشید که هزینه پیامک ها بر اساس تعرفه اپراتور تلفن همراه شما محاسبه می شود. به هر دوست ثبت نام شده 5 امتیاز تعلق می گیرد مشروط بر اینکه ظرف 30 روز از لحظه دریافت دعوتنامه با استفاده از همان شماره تلفن همراهی که دعوتنامه برای آن ارسال شده در پروژه ثبت نام کرده باشد. اقلام تعهدی برای بیش از 10 دوست در ماه ساخته نمی شود. در به‌روزرسانی‌های بعدی برنامه پروژه Active Citizen، عملکرد دعوت از دوستان با استفاده از پیام‌های SMS را حذف می‌کنیم و روش راحت‌تری را جایگزین آن می‌کنیم - با استفاده از پیوند ارجاع (خاص ایجاد شده، منحصر به فرد) که می‌تواند از طریق ایمیل ارسال شود.

اگر نام میانی وجود ندارد، چگونه فیلد "نام میانی" را پر کنیم؟

اگر قصد دارید در آینده در فروشگاه ما جوایزی را سفارش دهید و جوایزی را برای شرکت در تبلیغات ما دریافت کنید، فیلدهای "نام خانوادگی"، "نام"، "نام پدر" و ایمیل باید پر شوند. با این حال، اگر نام میانی ندارید، به سادگی این فیلد را با خط فاصله پر کنید یا بنویسید «نه». سیستم این را به عنوان یک فیلد تکمیل شده درک می کند.

چرا باید آدرس دقیق خود را وارد کنم؟

برخی از رأی‌گیری‌ها در پروژه «شهروند فعال» مربوط به یک خیابان، حیاط یا حتی یک خانه جداگانه است. ما مطمئن هستیم که نمی خواهید مشکلاتی که بر خیابان شما تأثیر می گذارد توسط افرادی که در 10 بلوک دورتر زندگی می کنند تصمیم گیری شود. به عنوان مثال، می‌توانیم رأی‌گیری را به عنوان بخشی از کمپین «میلیون درخت» از «شهروند فعال» ذکر کنیم: تصمیم در مورد اینکه کدام حیاط باید محوطه‌سازی شود، بر اساس آرای خانه‌های خاص گرفته می‌شود.

من نمی توانم محل سکونت / ثبت نام / آدرس کار خود را نشان دهم

پروژه "Active Citizen" از دایرکتوری آدرس ارائه شده توسط MosgorBTI استفاده می کند. اگر خانه شما در حال حاضر در این فهرست نیست، می توانید اطلاعات آدرس را با استفاده از فرم توسعه یافته ای که به شما ارائه می شود وارد کنید.

چگونه آدرس محل سکونت/ثبت نام/کار خود را در پروفایل خود تغییر دهید؟

می توانید داده ها را در بخش "نمایه من" تغییر دهید. اگر آدرس ثبت نام موجود نادرست است، روی خط نشان دهنده آن کلیک کنید و سپس روی "حذف آدرس" کلیک کنید. پس از این می توانید یک آدرس جدید اضافه کنید. خیابان خود را به خط "خیابان" اضافه کنید و منتظر بمانید تا دایرکتوری آن را به عنوان موجود شناسایی کند. برای شماره خانه نیز همین الگوریتم ارائه شده است. پس از پر کردن آدرس، روی دکمه "ذخیره" کلیک کنید. اگر آدرس ثبت نام شما با آدرس واقعی سکونت شما یکی است، این کادر را علامت بزنید. اگر آدرس‌ها مطابقت ندارند، همان روش را در خط "آدرس مسکونی" دنبال کنید. در نمایه کاربری خود در سایت، می توانید از عملکرد "افزودن آدرس" استفاده کنید و سپس آدرس مورد نیاز خود را از لیست آدرس های پیشنهادی انتخاب کنید.

من نمی توانم آدرس محل سکونت / ثبت نام / کار خود را در نمایه خود تغییر دهم!

شما می توانید اطلاعات مربوط به آدرس های ثبت نام، اقامت واقعی یا کار مشخص شده در نمایه یک شرکت کننده در پروژه "شهروند فعال" را حداکثر هر سه ماه یک بار تغییر دهید.

لطفا هنگام تغییر آدرس خود مراقب باشید. اگر در واقع بیش از یک بار در سه ماه، محل اقامت، ثبت نام یا آدرس محل کار خود را تغییر داده اید، لطفا با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

چگونه یک کد تبلیغاتی وارد کنیم؟

کد تبلیغاتی را می توان در برنامه "Active Citizen" یا در وب سایت زیر حساب خود وارد کرد.

در برنامه، در بخش "نقاط من"، کتیبه "کد تبلیغاتی" را در گوشه سمت راست بالای صفحه مشاهده خواهید کرد، روی آن کلیک کنید.

در وب سایت، فیلد وارد کردن کد تبلیغاتی را در «نمایه کاربر» پیدا خواهید کرد.

چگونه دستاورد ماه (نشان فعالیت) را بدست آوریم؟

برای دریافت دستاورد ماه (نشان فعالیت)، باید در همه رای‌هایی که در این ماه بسته شده‌اند شرکت کنید. بنابراین، به عنوان مثال، اگر رأی گیری در 25 نوامبر باز شد و در 16 دسامبر بسته شد، هنگام محاسبه دستاورد (علامت فعالیت) دسامبر در نظر گرفته می شود.

اگر همه شرایط رعایت شود، نشان به طور خودکار در ابتدای هر ماه اعطا می شود.

این قانون فقط برای رای گیری در سطح شهر اعمال می شود. لطفاً توجه داشته باشید که سؤالات معمولاً به مدت سه هفته باز هستند. با مراجعه منظم به اپلیکیشن یا وبسایت Active Citizen، یک رای را از دست نخواهید داد.

مسائل کلی

هنگام ثبت نام در پروژه، کاربر این فرصت را دارد که فیلدهایی را در نمایه پر کند، جنسیت، سن، محل سکونت یا کار را مشخص کند. پر کردن تمام فیلدهای نمایه برای شرکت کنندگان پروژه اجباری نیست. در عین حال، بسته به نوع رای گیری، سطوح مختلفی از شناسایی کاربر در پروژه وجود دارد. اگر نمایه شما حداقل تکمیل شده باشد، فقط می توانید در رای گیری در مورد مسائل سراسر شهر شرکت کنید. نشان دادن آدرس محل سکونت خود در نمایه خود به شما امکان می دهد در رای گیری در مورد توسعه منطقه و ناحیه شرکت کنید. فقط کاربرانی که در پروفایل خود حضور کودکان در سن مناسب را ذکر کرده اند می توانند در رای گیری در مورد موضوعات مدرسه و پیش دبستانی نظر خود را بیان کنند. برای مشارکت با کمک این پروژه در حل مسائل با اهمیت حقوقی بالاتر، به عنوان مثال، شرکت در جلسات عمومی، لازم است کاربر را در بالاترین سطح شناسایی کنید - از طریق حساب شخصی وی در پورتال mos.ru. همچنین در حساب شخصی در این پورتال، کاربر باید نام کامل، مشخصات گذرنامه، اطلاعات ثبت نام، SNILS خود را ذکر کند. این سطح از حفاظت مشابه آنچه برای مزایای نقدی الکترونیکی لازم است. این روش به ما امکان می دهد تا از نتایج رأی گیری عینی و قابل اعتماد که از تقلب محافظت می شود اطمینان حاصل کنیم.

برای شرکت در رای گیری باید به قسمت "رای گیری" رفته و روی عنوان سوال کلیک کنید. اگر از یک برنامه تلفن همراه استفاده می کنید، به صفحه «رای دادن» نیاز دارید. علاوه بر این، تمام آرای موجود در صفحه Active Citizen نمایش داده می شود که با ورود به برنامه به طور خودکار باز می شود.

حتما به سوال آخر برسید و رای را کامل کنید وگرنه نظر شما لحاظ نخواهد شد.

برای دسترسی به رای گیری منطقه ای، باید آدرس ثبت نام و/یا آدرس واقعی محل سکونت خود را در نمایه خود مشخص کنید. آرای منطقه ای با توجه به این آدرس ها برای کاربر ارسال می شود. دسترسی به رای گیری در مناطقی که زندگی نمی کنید/ثبت نام نکرده اید امکان پذیر نیست.

رای دادن در "شهروند فعال" به طور متوسط 1-2 بار در هفته ظاهر می شود. برای دسترسی به تعداد بیشتری از آرا، لطفا فیلد "آدرس ثبت نام" را در پروفایل خود پر کنید، و همچنین رای منطقه ای دریافت خواهید کرد. اگر آدرس ثبت شده شما با آدرس فیزیکی شما متفاوت است، می توانید دو آدرس اضافه کنید و برای هر دو رای دریافت خواهید کرد.

سوالات پرسیده شده در پروژه در حال حاضر دارای چندین راه حل ممکن است که می تواند پیاده سازی شود. به طور معمول، موضوع در یک انشعاب مدیریتی در جاده است و کاربران باید تصمیم بگیرند که کدام یک از گزینه های موجود در نهایت توسط مقامات پذیرفته می شود. برخی از نظرسنجی‌ها دارای فیلد «گزینه سفارشی» هستند، زمانی که انتظار می‌رود گزینه‌های اضافی جمع‌آوری شوند. در نظرسنجی های دیگر چنین عملکردی وجود ندارد.

لطفا توجه داشته باشید که متخصصان پروژه محتوای رای گیری را تعیین نمی کنند.

به عنوان بخشی از پروژه "شهروند فعال"، موضوعاتی که در صلاحیت دولت مسکو و مقامات اجرایی شهر مسکو است به رای گذاشته می شود.

هر یک از مقامات اجرایی شهر مسکو در چارچوب اختیارات خود، مندرج در قوانین قانونی نظارتی شهر مسکو عمل می کند.

این موضوع لزوماً باید در صلاحیت مقامات شهر مسکو باشد.
به مسکووی ها تنها گزینه های راه حلی ارائه می شود که می تواند توسط مقامی که موضوع مورد بحث در صلاحیت آن است، اجرا شود، از جمله. با در نظر گرفتن الزامات قانونی؛
اجرای راهکارهای پیشنهادی باید با تامین مالی تامین شود.
برای شرکت در تصمیم گیری، سوالاتی پیشنهاد می شود که نیاز به دانش حرفه ای خاصی ندارد.
برای مطالعه دقیق‌تر موضوع و تعیین موضع در مورد یک موضوع خاص، به شرکت‌کنندگان پروژه اطلاعات پیش‌زمینه و همچنین موقعیت‌های تخصصی که دیدگاه‌های مختلف را منعکس می‌کنند، ارائه می‌شود.

چگونه می توانید یکی از متخصصان رای گیری شوید؟

برای تبدیل شدن به یک متخصص، لطفا درخواست خود را به support@site ارسال کنید. در آن، نام کامل، سن، آدرس محل سکونت، تحصیلات، حرفه و مناطق مورد علاقه را ذکر کنید. فراموش نکنید که یک شماره تلفن برای تماس با شما درج کنید. ما شما را به پایگاه داده اضافه می کنیم و در صورت لزوم با شما مصاحبه می کنیم. حتما در نامه خود قید کنید که می خواهید کارشناس رای گیری شوید.

کجا می توانم نظرات و پیشنهادات خود را بگذارم؟

می توانید نظرات و پیشنهادات خود را در مورد کار پروژه "شهروند فعال" در بخش "بازخورد" در وب سایت (پایین صفحه، در مرکز) و در برنامه در برگه "راهنما/بازخورد" هنگام انتخاب بگذارید. مورد "بازخورد". همچنین در صورت داشتن هرگونه سوال می توانید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید.

چگونه می توانم از طریق تلفن با نمایندگان پروژه تماس بگیرم؟

در حال حاضر درخواست های کاربران فقط به صورت کتبی پذیرفته می شود. اگر سوالی دارید، می توانید با "بازخورد" در وب سایت و برنامه و همچنین از طریق ایمیل در support@site تماس بگیرید. لطفاً تمام اطلاعاتی را که دارید در برنامه خود قرار دهید. هرچه جزئیات بیشتری بدانیم، متخصصان ما سریعتر پاسخی را برای شما آماده خواهند کرد.

پروژه "شهروند فعال" برای ساکنان شهر مسکو ایجاد شد که ما هر روز با شهروندان در مورد مسائل شهری بحث می کنیم: چگونه می توان خیابان های شهر را بهبود بخشید، چه باشگاه ها و بخش هایی را در نزدیک ترین مرکز فرهنگی افتتاح کرد، چگونه کار کتابخانه ها را سازماندهی کرد. و کلینیک ها در مسکو.

اگر به برنامه شهر مسکو علاقه مند هستید و زندگی شهری را دنبال می کنید، می توانید از شماره "غیر مسکو" (هر فدرال روسیه) در پروژه شرکت کنید. به طور متوسط، 4-5٪ از شهروندان فعال با شماره تلفن های ثبت شده در سایر مناطق روسیه در رای گیری در سطح شهر شرکت می کنند، اما این بدان معنا نیست که آنها ساکن مسکو نیستند. قانون فدرال امکان حفظ شماره را هنگام حرکت از منطقه به منطقه و تغییر اپراتور تلفن همراه فراهم می کند.

موضوع مشارکت صاحبان تلفن های "غیر مسکو" در پروژه "شهروند فعال" به طور گسترده در مجمع مدنی VII که در دسامبر 2015 در مسکو برگزار شد مورد بحث قرار گرفت. در یک میز گرد در مورد دموکراسی الکترونیکی، که توسط A. Venediktov، سردبیر Ekho Moskvy اداره می شد، کارشناسان توصیه ای را بیان کردند: فرصت ها را برای شرکت کنندگان غیرمقیم برای شرکت در پروژه محدود نکنید، اما در همان زمان خلاصه و انتشار نتایج رای گیری با تقسیم بندی اتاق های "مسکو" / "نه مسکو."

از دسامبر 2015، می‌توانید این داده‌ها را در هر نشریه خبری درباره نتایج رای‌گیری پیدا کنید. لازم به ذکر است که در اکثریت قریب به اتفاق آراء گذشته، روندهای مشابهی در نظرات مسکوئی ها و صاحبان شماره تلفن های "غیر مسکو" وجود دارد. با این حال، این پروژه به شرکت کنندگان خود تضمین می کند که در صورت وجود اختلاف قابل توجه، نتایج رای گیری مشترکان مسکو در نظر گرفته می شود.

نتایج رای گیری

شما می توانید نتایج همه رای گیری ها را در وب سایت و در برنامه پروژه "شهروند فعال" در بخش "اخبار" مشاهده کنید. لطفا توجه داشته باشید که فقط نتایج نهایی رای گیری در این بخش منتشر می شود.

علاوه بر این، می توانید برای دریافت نتایج رای گیری، تصمیمات اتخاذ شده، تصمیمات اجرا شده و هشدار در مورد مسائل جدید مشترک شوید. توزیع هم از طریق ایمیل و هم از طریق اعلان های فشاری امکان پذیر است. برای اتصال اشتراک، باید به بخش «تنظیمات» → «اشتراک‌ها» در برنامه تلفن همراه یا «مدیریت اشتراک‌ها» در نمایه کاربر در وب‌سایت بروید.

اگر هنگام پاسخ دادن تیک گزینه اشتباه را زدم چگونه می توانم نتایج رای خود را تصحیح کنم؟

عملکرد فعلی پروژه "شهروند فعال" امکان رای گیری مکرر را فراهم نمی کند. اگر پاسخ دادن به یک سوال خاص در نظرسنجی برای شما دشوار است، همیشه می‌توانید روی دکمه «جزئیات بیشتر» مستقیماً در زیر عبارت سؤال کلیک کنید تا درباره موضوع تعیین‌شده بیشتر بدانید. علاوه بر این، می توانید نظرات کارشناسانی که با آنها مصاحبه کردیم را بخوانید.

چگونه می توانم از تصمیمات اتخاذ شده بر اساس نتایج رای گیری مطلع شوم؟

می توانید تمام نتایج مربوط به تصمیمات شهروندان فعال را در وب سایت ما در بخش "نتایج" به آدرس http://site/results بیابید. علاوه بر این، شما این فرصت را دارید که با نتایج پروژه مشترک خبرنامه ما شوید. برای انجام این کار، بخش «تنظیمات» → «اشتراک‌ها» را در برنامه تلفن همراه یا «مدیریت اشتراک‌ها» را در نمایه کاربر در وب‌سایت انتخاب کنید و مواردی را که می‌خواهید برای آنها اعلان دریافت کنید علامت بزنید.

شناسه کاربری منحصر به فرد

شناسه کاربری منحصر به فرد چیست؟ چگونه و چه زمانی استفاده می شود؟

شناسه کاربری منحصر به فرد یک شماره تصادفی است که پس از ثبت نام در پروژه Active Citizen یک بار برای همیشه به کاربر اختصاص داده می شود. این شناسه توسط خود کاربر برای بررسی نتایج رای گیری خود در آرایه عمومی داده های باز با همه نتایج رای گیری استفاده می شود. همچنین، ممکن است از کارکنان پشتیبانی فنی پروژه خواسته شود که یک شناسه کاربری منحصر به فرد برای تأیید کاربر اضافی ارائه دهند.

آیا با تغییر شماره تلفن خود، شناسه منحصر به فرد تغییر می کند؟

بله، تغییر می کند، زیرا شماره تلفن جدید نیاز به ثبت نام جدید دارد.

آیا شناسه منحصر به فرد من با هر رأی جدید یا ورود به پروژه تغییر می کند؟

خیر، اگر به عنوان کاربر جدید در پروژه ثبت نام نکنید، شناسه شما تغییر نخواهد کرد.

آیا کسی می تواند شناسه منحصر به فرد من را پیدا کند؟

خیر، مگر اینکه خودتان شناسه منحصر به فرد را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهید.

آیا می توانم شناسه منحصر به فرد کسی را پیدا کنم؟

رمز عبور شما

چگونه رمز ورود به نمایه «شهروند فعال» را دریافت/بازیابی کنیم؟

عملکرد فعلی پروژه "Active Citizen" امکان دریافت / بازیابی رمز عبور را فقط با استفاده از پورتال mos.ru فراهم می کند.

برای دریافت رمز عبور برای یک نمایه موجود:

1. به https://login.mos.ru/sps/login/methods/password بروید
2. روی دکمه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید. و دستورالعمل های سیستم را دنبال کنید.

آمار رای گیری

2. لاگین (شماره تلفن) و رمز عبور خود را وارد کنید: الف) اگر شماره تلفنی را که با آن در سیستم "شهروند فعال" ثبت نام کرده اید را به خاطر نمی آورید، برنامه موبایل "Active Citizen" را باز کنید، روی دکمه سمت چپ بالا کلیک کنید. گوشه ای که منوی برنامه را باز می کند، شماره تلفن شما در بالا خواهد بود. ب) اگر رمزی را که از طریق پیامک دریافت کرده اید به خاطر نمی آورید، تمام پیام های خود را باز کنید و حروف لاتین EMP را در نوار جستجو وارد کنید، آخرین پیام EMP را باز کنید و رمز عبور خود را مشاهده خواهید کرد.

5. اکنون برای مشاهده رای خود در آرایه داده های عمومی، روی لینک "دنبال لینک" در بلوک زرشکی کلیک کنید، رای شما با رنگ زرد برجسته می شود. اگر در رای گیری شرکت نکردید، پیامی مبنی بر عدم شرکت در رای گیری مشاهده می کنید.

من شناسه ام را در فایل نتایج عمومی پیدا نکردم، باید چه کار کنم؟

1. مطمئن شوید که فایل را با Microsoft Excel نسخه 2007 یا بالاتر باز کرده اید. می توانید با شمارش خطوط موجود در سند بررسی کنید. اگر تعداد آنها با تعداد رای دهندگان مطابقت نداشته باشد، به این معنی است که نسخه اکسل شما فایل را "قطع" کرده است. به طور معمول، نسخه های قدیمی اکسل 65536 ردیف اول را نشان می دهد. از آنجایی که تعداد رای دهندگان در یک موضوع خاص در یک پروژه معمولاً از 65 هزار نفر فراتر می رود، ممکن است پاسخ شما با احتمال زیاد قطع شود. گزینه تیک دوم: Start→ All Programs→ پوشه Microsoft Office را پیدا کنید، جایی که می توانید ببینید کدام نسخه را نصب کرده اید. برای باز کردن فایل از برنامه هایی غیر از مایکروسافت اکسل استفاده نکنید. برنامه هایی مانند Open Office، Numbers و غیره احتمالا فقط 65 هزار خط اول را نشان می دهند.

2. مطمئن شوید که شناسه منحصر به فرد خود را به طور کامل و بدون فاصله یا کاراکترهای دیگر در کلیپ بورد کپی کرده اید. در صورت لزوم کاراکترها را حذف کنید.

3. مطمئن شوید که شناسه خود را دقیقاً از نمایه خود کپی کرده اید (سعی نکنید آن را از حافظه تکثیر کنید، فقط از طریق کلیپ بورد).

4. مطمئن شوید که در این رای گیری شرکت کرده اید. برای انجام این کار، در وب سایت یا در برنامه، به بخش "رای گیری → گذشته" بروید و رای مورد نظر خود را باز کنید. پاسخ های شما باید به صورت پررنگ باشد.

من نمی توانم فایل مشخص شده را دانلود کنم، چه باید بکنم؟

1. سعی نکنید فایلی را از تلفن همراه یا تبلت دانلود کنید.

2. سعی کنید فایل را با استفاده از یک مرورگر اینترنتی دیگر دانلود کنید.

3. از اتصال اینترنت سریعتر استفاده کنید.

4. اگر هنوز نمی توانید فایل را دانلود کنید، لطفاً با سرپرست شبکه محلی یا ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید. به احتمال زیاد تنظیمات اتصال اینترنت شما به شما اجازه دانلود فایل های حجیم را نمی دهد.

آیا می توانم نتایج رای گیری یک کاربر (بستگان، دوست و غیره) را در یک فایل دانلود شده بدون استفاده از شناسه منحصر به فرد او پیدا کنم؟

پاسخ های مشخص شده در فایل روبروی شناسه من مال من نیست، من پاسخ های دیگری داشتم. چه طور ممکنه؟

1. گزینه های پاسخ خود را در بخش "رای گیری" → "گذشته" بررسی کنید. نظرسنجی مورد نظر خود را پیدا کرده و باز کنید، پاسخ‌های شما باید به صورت پررنگ باشد.

2. مطمئن شوید که شناسه صحیح را کپی کرده اید (سعی نکنید آن را در حافظه کپی کنید).

3. مطمئن شوید که نتایجی که در فایل مشاهده می کنید در مقابل شناسه شما قرار دارند.

4. مطمئن شوید که به پاسخ‌ها در بخش «رای‌گیری» → «گذشته» نگاه کرده و شناسه کاربری منحصربه‌فرد را از زیر یک حساب و از همه بهتر (برای جلوگیری از خطا) از یک دستگاه کپی کنید.

مشوق ها و ترفیعات

چگونه امتیاز را با پاداش عوض کنیم؟

اگر کتیبه را دیدید "برای سفارش این تبلیغات باید 1000 امتیاز جمع آوری کنید"، پس هنوز وضعیت "شهروند فعال" را دریافت نکرده اید.

برای به دست آوردن وضعیت "شهروند فعال" و امکان ثبت سفارش در "فروشگاه جوایز"، باید 1000 امتیاز کسب کنید. پس از جمع آوری مبلغ مورد نیاز، به خریدهای فروشگاه پاداش دسترسی خواهید داشت.

با ما همراه باشید، ممکن است استثناهایی برای تازه واردان در "فروشگاه پاداش" وجود داشته باشد - اینها مشوق هایی هستند که برای همه شرکت کنندگان پروژه در دسترس هستند. آنها با عبارت مشخص خواهند شد "قابل سفارش برای همه کاربران".

برای سفارش تشویقی چه فیلدهایی باید در پروفایل من پر شود؟

برای ثبت سفارش در فروشگاه جوایز، باید فیلدهای «نام کامل» و «آدرس ایمیل» را پر کنید.

چگونه می توانم بفهمم که پاداش هایی که انتخاب می کنم موجود است؟

همه مشوق‌های موجود برای سفارش را می‌توانید در بخش «فروشگاه مشوق‌ها» پیدا کنید. لطفا توجه داشته باشید که برای ثبت سفارش باید نام کامل و آدرس ایمیل خود را وارد کنید.

آیا امکان سفارش تشویقی به عنوان هدیه وجود دارد؟

شما می توانید گواهی خدمات یا سوغاتی با نمادهای پروژه ما به عنوان هدیه خریداری کنید. یک استثنا نقاط پارکینگ است: نمایه های "شهروند فعال" و "پارکینگ مسکو" باید به یک شماره تلفن همراه مرتبط شوند، انتقال امتیاز به حساب دیگری در "پارکینگ مسکو" غیرممکن است.

چگونه دو یا چند بلیط (گواهینامه) برای یک موزه صادر کنیم؟

به عنوان یک قاعده، برای دریافت دو یا چند بلیط باید دو یا چند سفارش را پشت سر هم انجام دهید. برای هر نفر یک گواهی صادر می شود. در صورت داشتن تعداد امتیاز لازم می توانید برای دوست، اقوام یا آشنای خود گواهی نامه سفارش دهید. گواهی به نام شما صادر می شود، اما هر کسی می تواند از آن استفاده کند، زیرا اعتبار گواهی با یک کد الفبایی تأیید می شود.

همچنین، گاهی اوقات موقعیت های جفتی در فروشگاه پاداش وجود دارد.

اطلاعات در مورد استثناها همیشه در توضیحات تبلیغات نشان داده شده است! مراقب باش!

چگونه می توان یک سفارش را در فروشگاه پاداش لغو کرد؟

ظرف دو هفته از تاریخ سفارش جایزه از دسته "سوغاتی ها"، می توانید خودتان سفارش را لغو کنید. کافیست کالای مورد نیاز را در لیست سفارشات ثبت شده انتخاب کنید و روی دکمه "لغو سفارش" کلیک کنید. امتیازات جایزه مسدود شده در هنگام رزرو این تبلیغات در عرض یک ساعت به حساب شما بازگردانده می شود. در وب سایت پروژه می توانید این کار را با دنبال کردن پیوند "فروشگاه جوایز" → "تاریخچه سفارش" انجام دهید. در برنامه، باید بخش "امتیازهای من" را انتخاب کنید و روی دکمه "فروشگاه پاداش" کلیک کنید. در مرحله بعد، «تاریخچه سفارش» را از لیست کشویی در بالای صفحه انتخاب کنید. در بخش "امتیازهای من" می توانید مطمئن شوید که امتیازات شما به حساب شما بازگردانده شده است.

آیا امتیازهایم را برای سفارش لغو/لغو شده پس خواهم گرفت؟

در صورتی که سفارش سوغاتی شما به دلیل عدم تحویل گرفتن آن از مرکز منتخب «مستندات من» در مدت رزرو لغو شود، امتیازات صرف شده برای آن برای همیشه حذف می شود. در صورتی که ظرف دو هفته از تاریخ ثبت نام، سفارش محصولات سوغاتی خود را لغو کنید، امتیازات ظرف یک ساعت به حساب شما بازگردانده می شود. توجه! امتیازهای صرف شده برای جوایزی که در رده "سوغاتی" قرار نمی گیرند غیرقابل استرداد هستند!

اگر امتیازات ظرف یک هفته به شما بازگردانده نشد، لطفا با پشتیبانی فنی پروژه تماس بگیرید. مشکل خود را تا حد امکان با جزئیات شرح دهید و حتماً شماره سفارش و شماره تلفن را ذکر کنید - وارد "شهروند فعال" شوید.

چگونه مشوق‌ها را در مرکز خدمات عمومی اسناد من دریافت می‌کنید؟

برای دریافت مشوق، باید در ورودی به مشاور دستیار (که از این پس مشاور نامیده می شود) مراجعه کرده و قصد خود را برای دریافت مشوق با نمادهای پروژه «شهروند فعال» اعلام کنید.

مشاور با استفاده از پایانه ثبت نام با چاپگر رسید داخلی، یک کوپن با کد الفبایی (شماره صف الکترونیکی) به شما می دهد. لطفا توجه داشته باشید که برای هر تبلیغ باید یک کوپن بگیرید. یکی از کارمندان مرکز اسناد من در محل صدور با استفاده از کنترل پنل خود از صف الکترونیکی با شماره چک که بر روی تابلوی اطلاعات مرکزی و تابلوی اپراتور نمایش داده می شود با شما تماس می گیرد.

ساعات کار مراکز خدمات دولتی "اسناد من"، جایی که می توانید مشوق دریافت کنید

جوایز روزانه از ساعت 8 تا 20 صادر می شود.

چه مدت پس از سفارش می توانم برای دریافت مشوق با مرکز خدمات دولتی «اسناد من» تماس بگیرم؟

تمام جوایز بخش "سوغاتی" به مدت 14 روز رزرو شده است. مهلت دریافت سفارش آخرین روز رزرو تا ساعت 20 می باشد. در این مدت، می‌توانید پاداش سفارش داده شده را از مرکز منتخب اسناد من دریافت کنید. لطفا توجه داشته باشید که در این دو هفته می توانید سفارش خود را لغو کنید. کافیست کالای مورد نیاز را در لیست سفارشات ثبت شده انتخاب کنید و روی دکمه "لغو سفارش" کلیک کنید. امتیازهای بونوس مسدود شده قبلی ظرف یک ساعت به حساب شما بازگردانده می شود. در وب سایت پروژه می توانید این کار را با دنبال کردن پیوند "فروشگاه جوایز" → "تاریخچه سفارش" انجام دهید. در برنامه، باید بخش "فروشگاه پاداش" و مورد "تاریخچه سفارش" را در لیست کشویی در بالای صفحه انتخاب کنید.

در صورت سفارش تشویقی از بخش پارک ها و موزه ها و همچنین بلیط دو طبقه از بخش حمل و نقل، گواهی الکترونیکی دریافت می کنید که می توانید ظرف 14 روز از تاریخ قرار دادن از آن استفاده کنید. سفارش.

در صورت سفارش تشویقی از بخش «تئاترها»، باید گواهی الکترونیکی را با بلیط در گیشه تئاتر 7 روز قبل از اجرا تعویض کنید.

جای پارک تاریخ انقضا ندارد.

چگونه مرکز خدمات دولتی «اسناد من» را برای دریافت سفارش تغییر دهیم؟

برای دریافت سوغاتی در نقطه دیگری از صدور، باید سفارش فعلی را لغو کنید و سفارش جدیدی را در مرکز خدمات عمومی دیگری قرار دهید. برای انجام این کار، در بخش "فروشگاه جوایز" → "تاریخچه سفارش"، باید روی دکمه "لغو سفارش" کلیک کنید و موقعیت جدیدی را برای موقعیت مورد نظر خود در یک نقطه تحویل دیگر ایجاد کنید.

آیا برنامه‌ای برای گسترش فهرست مراکز خدمات دولتی «اسناد من» وجود دارد که در آن‌ها می‌توانید مشوق‌هایی دریافت کنید؟

در حال حاضر به دلیل صرفه جویی در بودجه برنامه ای برای گسترش فهرست آدرس مراکز «اسناد من» با امتیاز صدور «شهروند فعال» وجود ندارد. لیست مراکز خدمات دولتی که می توانید برای دریافت مشوق انتخاب کنید:

- مرکز خدمات عمومی منطقه تیمیریازفسکی، خیابان. Timiryazevskaya، 8، ساختمان 1;
- مرکز خدمات عمومی منطقه لیانوزوو، خیابان. آبرامتسوسکایا، 3;
- مرکز خدمات عمومی مناطق توشینو شمالی و یوزنویه توشینو، خ. واسیلی پتوشکوا، 13، ساختمان 1؛
- مرکز خدمات عمومی منطقه Troparevo-Nikulino، Vernadsky Prospekt، 97، ساختمان 3؛
- مرکز خدمات عمومی منطقه Bogorodskoye و Metrogorodok، sh. Otkrytoye، 8;
- مرکز خدمات عمومی منطقه آکادمیچسی، خیابان. Novocheremushkinskaya، 23، ساختمان 5;
- مرکز خدمات عمومی منطقه Moskvorechye-Saburovo، Proletarsky Prospekt، 18؛
- مرکز خدمات عمومی منطقه مارینو، خیابان. Sovkhoznaya، 41;
- مرکز خدمات عمومی منطقه Krasnoselsky، خیابان. Verkhnyaya Krasnoselskaya، 3، ساختمان 2;
- مرکز خدمات عمومی ناحیه اربت، لین. Sivtsev Vrazhek، 20.

آیا شخص دیگری می تواند پاداش را از محل جمع آوری دریافت کند؟

نه تنها شما، بلکه اعضای خانواده، همکاران، آشنایان و حتی یک پیک می توانید از مرکز "اسناد من" پاداش بگیرید. برای دریافت سفارش کافی است شماره سفارش و نام طراح را بدانید. توصیه می کنیم همراه خود داشته باشیدنامه چاپی با اطلاعات سفارش

آیا می توانم یک سوغات عوض کنم؟ معلوم شد که او معیوب است / مناسب من نیست

پس از امضای گواهی پذیرش در Rewards Point، محصول قابل برگشت یا تعویض نیست. هنگام امضا، با این قاعده مندرج در قانون موافقت می کنید. می توانید کالا را در محل امتحان کنید و در صورت شکایت از کیفیت، سایز یا رنگ، سفارش را رد کنید و امتیاز را پس بگیرید و یا محصول را لغو کنید و سفارش جدیدی در سایز یا رنگ دلخواه انجام دهید. قبل از انجام این کار، توصیه می کنیم در دسترس بودن اندازه دیگری را در فروشگاه پاداش بررسی کنید.

پس از سفارش تبلیغات، آدرس ایمیل در پروفایل تغییر کرد. ایمیل قدیمی دیگر معتبر نیست. چگونه سفارش خود را دریافت کنم؟

برای ارسال نامه تایید سفارش مجدد، باید درخواستی را با جزئیات بیشتر در مورد مشکل به پشتیبانی فنی ارسال کنید. حتما شماره تلفن خود را مشخص کنید که نمایه شما در پروژه در آن ثبت شده است و متخصصان می توانند با شما تماس بگیرند. لطفاً زمان تخمینی پرداخت و آدرس ایمیل جدید را نیز وارد کنید. کارمندان Reward Store با شما تماس خواهند گرفت و این مشکل را حل می کنند. توجه داشته باشید که برای دریافت مشوق در مرکز اسناد من فقط باید شماره سفارش و نام کامل کاربری که این سفارش را انجام داده است را بدانید. می توانید شماره سفارش را در بخش "امتیازهای من" در تب "مسدود شده" در برنامه تلفن همراه پروژه پیدا کنید. در وب سایت می توانید این اطلاعات را در بخش "فروشگاه جوایز" → برگه "امتیازهای من" بیابید.

نقاط پارکینگ

با پرداخت هزینه پارکینگ دقیقا چه چیزی با امتیاز خریداری می شود؟

هنگام خرید یک پارکینگ، 100 امتیاز پارکینگ دریافت می کنید که در برنامه پارکینگ مسکو در حساب شما ظاهر می شود. 100 نقطه پارکینگ برابر با 100 روبل است. لطفاً توجه داشته باشید که نمایه‌های «شهروند فعال» و «پارکینگ مسکو» باید به همان شماره تلفن همراه مرتبط باشند.

چگونه می توان از نقاط "Active Citizen" برای فضای پارک در مسکو استفاده کرد؟

اگر در اپلیکیشن مسکو پارکینگ ثبت نام کرده باشید و هر دو پروفایل شما (پارکینگ و AG) به یک شماره تلفن مرتبط باشند، امتیاز به صورت خودکار به حساب شما واریز می شود.

اگر در اپلیکیشن مسکو پارکینگ ثبت نام نکرده اید، پس از خرید امتیاز پارکینگ در فروشگاه پاداش پروژه ما، پیامکی با پین کد دریافت خواهید کرد. برای استفاده از فضای پارکینگ خریداری شده، باید اپلیکیشن «پارکینگ مسکو» را دانلود کنید، شماره تلفن همراه خود را در قسمت «ورود» وارد کنید (الزاماً همان چیزی که در «شهروند فعال» استفاده می‌کنید) و پین دریافتی را در قسمت «ورود» وارد کنید. کد فیلد "PIN". پس از این، نقاط پارکینگ خریداری شده در حساب شما در برنامه ظاهر می شود (100 امتیاز پارک = 100 روبل).

آیا می توانم امتیازها را به حساب پارکینگی متفاوت از حساب مورد استفاده در Active Citizen منتقل کنم؟

متاسفانه امکان انتقال امتیاز پارکینگ به حساب پارکینگ متصل به شماره تلفن همراه دیگری وجود ندارد. نمایه های شما در «شهروند فعال» و «پارکینگ مسکو» باید به یک شماره تلفن همراه مرتبط باشد.

چگونه می توانم دوباره پیامک با پین کد برای اعتبار دادن به نقاط پارکینگ دریافت کنم؟

می توانید یک پیام کوتاه با متن "PIN" (بدون نقل قول) به شماره کوتاه رایگان 7757 ارسال کنید. رمز عبور به صورت پیامک پاسخ برای شما ارسال می شود.

نمی توان امتیاز را برای جای پارک خرج کرد، اگرچه امتیاز کافی برای سفارش وجود دارد

برای ثبت سفارش در فروشگاه جوایز ما، باید وضعیت "شهروند فعال" را داشته باشید. این وضعیت به کاربری اختصاص داده می شود که 1000 امتیاز اول را کسب کند. تا زمانی که به هزار اول نرسید، با وجود اینکه امتیاز کافی در حساب شما برای یک محصول خاص وجود دارد، جوایز سفارش برای شما در دسترس نخواهد بود.

اگر قبلاً وضعیت «شهروند فعال» را دارید و مشکلاتی در مرحله سفارش به وجود آمد، لطفاً با خدمات پشتیبانی فنی پروژه با جزئیات بیشتر در مورد مشکل خود تماس بگیرید. نام کامل، شماره تلفن همراه، زمان تقریبی تلاش برای ثبت سفارش و در نهایت با چه خطایی مواجه شده‌اید را مشخص کنید.

در صورت موفقیت آمیز بودن سفارش، سابقه انباشت امتیازات خود را در «پارکینگ مسکو» بررسی کنید و با تاریخی که امتیازها در «شهروند فعال» نوشته شده است، مقایسه کنید.

در صورت عدم دریافت امتیاز، با پشتیبانی فنی اپلیکیشن پارکینگ مسکو تماس بگیرید.

لطفا توجه داشته باشید که اگر قبلاً با استفاده از شماره تلفن همراهی که به عنوان ورود به سیستم در Active Citizen استفاده می شود در برنامه مسکو پارکینگ ثبت نام کرده اید، امتیاز خریداری شده به طور خودکار به حساب پارکینگ شما منتقل می شود.

اگر هنوز در برنامه پارکینگ مسکو ثبت نام نکرده اید، پیامکی با کد پین و شماره تلفن همراه (ورود به AG) که این پین کد برای آن معتبر است، دریافت خواهید کرد.

انتقال امتیاز به حساب پارکینگ متصل به شماره تلفن همراه دیگر امکان پذیر نیست.

اگر به طور تصادفی سرویس فضای پارک را سفارش دادم، آیا می توانم سفارش را لغو کنم و امتیاز خود را پس بگیرم؟

متأسفانه امتیازات مربوط به مکان های پارکینگی که به اشتباه رزرو شده اند قابل استرداد نیستند. هنگام ثبت سفارش مراقب باشید!

خبرنامه های پروژه

چگونه به موقع از ظهور آرای جدید مطلع شویم؟

می‌توانید برای دریافت اعلان‌های مربوط به آرای جدید در برنامه تلفن همراه پروژه در بخش «تنظیمات» مشترک شوید. در «تنظیمات» باید بخش «اشتراک‌ها» را انتخاب کنید و سپس «نظرسنجی‌های جدید را به من اطلاع دهید». دو نوع هشدار وجود دارد: ایمیل و اعلان‌های فشاری (اعلان‌های ویژه در دستگاه تلفن همراه شما). وقتی اعلان‌های ایمیل را فعال می‌کنید، اعلان‌ها به آدرس ایمیل مشخص‌شده در نمایه شما ارسال می‌شوند.

می‌توانید اشتراک‌ها را در وب‌سایت پروژه در نمایه کاربری خود در بخش «مدیریت اشتراک‌ها و اعلان‌ها» مدیریت کنید.

برای جلوگیری از ارسال نامه‌های پروژه Active Citizen به آدرس ایمیل شما، باید اشتراک‌ها را در نمایه کاربری خود غیرفعال کنید. برای لغو اشتراک، به بخش «تنظیمات» → «اشتراک‌ها» در برنامه تلفن همراه یا «مدیریت اشتراک‌ها» در نمایه کاربر در وب‌سایت بروید و اعلان‌های مربوطه را خاموش کنید.

علاوه بر این، می توانید از لینک فعال در هر نامه از تیم پروژه Active Citizen استفاده کنید. در انتهای نامه و در جمله "شما این پیام را دریافت کردید زیرا شما یک شرکت کننده ثبت نام شده در پروژه شهروند فعال هستید" قرار دارد. اگر مایل به لغو اشتراک هستید، لطفا لینک را دنبال کنید." سیستم شما را به صفحه ویژه ای هدایت می کند که در آن می توانید اشتراک نامه ها را لغو کنید.

اگر این بخش را بررسی کرده اید و عضویت خود را در لیست های پستی لغو کرده اید، اما نامه ها همچنان به دستتان می رسد، لطفا با خدمات پشتیبانی فنی پروژه با جزیی ترین توضیحات تماس بگیرید، متخصصان ما قطعا به شما کمک خواهند کرد. به یاد داشته باشید که بدون ارسال پستی، ممکن است یک رای مهم یا یک تبلیغ جالب را از دست بدهید!

رسانه های اجتماعی

پروفایل پروژه Active Citizen خود را به نمایه خود در یکی از شبکه های اجتماعی پیوند دهید:

چگونه یک پروفایل را پیوند دهیم؟

به نمایه کاربر در وب سایت بروید و در بخش "در مورد برنامه بگویید" یکی از شبکه های اجتماعی را انتخاب کنید:

در برنامه پروژه «شهروند فعال»، در بخش «نمایه من»، روی دکمه «شبکه‌های اجتماعی» کلیک کنید:

چند وقت یکبار می توانید در مورد پروژه در شبکه های اجتماعی صحبت کنید؟

ارسال پست در مورد پروژه در صفحات رسانه های اجتماعی شما محدود نیست، اما نمی توانید امتیاز اضافی برای همه پست ها دریافت کنید. امتیاز تا چهار بار در ماه تعلق می گیرد. این قانون اعمال می شود: یک شبکه اجتماعی - یک پست (+5 امتیاز).

یادآوری می کنیم که می توانید صفحات شبکه های اجتماعی فیس بوک، توییتر، VKontakte و Odnoklassniki را به نمایه خود پیوند دهید.

تماس با پشتیبانی فنی

برای حل مشکل، باید با آدرس یا از طریق بخش "بازخورد" تماس بگیرید.

هنگام تماس با پشتیبانی فنی از طریق "بازخورد"، لطفاً مشکل خود را با جزئیات شرح دهید، حتماً شماره تلفن همراهی را که به عنوان ورود در پروژه AG استفاده می کنید در متن ذکر کنید و موضوع درخواست را انتخاب کنید.

هنگامی که شماره اختصاص داده شده به درخواست شما به آدرس ایمیل شما ارسال شد، درخواست شما بررسی خواهد شد.

زمان پاسخگویی به درخواست تجدیدنظر شما از 1 تا 90 روز بسته به مشکل مشخص شده در درخواست تجدیدنظر شما است.